廣東：“一證通行”助老人跨越“數字鴻溝”

“何叔，我是阿瑜。最近天氣不太好，要注意飲食起居，有困難一定記得摁下家里的‘智能一鍵呼’按鈕或者給我們打電話。”在位于清遠市清城區鳳城街的西湖居家養老服務中心，工作人員正在遠程了解獨居老人的居家養老情況。

該中心正在開展智慧型“嵌入式”居家養老服務。通過智能健康睡眠監測儀和煙霧、燃氣、漏水警報等新型技術以及“智能一鍵呼”應急呼叫裝置，24小時全方位滿足各類老年人的需求。

提供“智慧型”居家養老服務是廣東開展老年人家庭適老化改造，著力提升老年人幸福感的舉措之一。

黨史學習教育開展以來，廣東省民政廳結合“我為群眾辦實事”實踐活動，認真實施積極應對人口老齡化國家戰略，聚焦老年群眾“急難愁盼”事項，針對老年人運用智能技術“出行難”以及居家養老中容易遇到的摔倒、生活不便等難題，不斷創新措施，提供多樣服務。全國首創“一證通行”刷身份證核驗“健康碼”服務功能;在“粵省事”平臺建設“尊老愛老服務專區”，幫助老年人跨越“數字鴻溝”;積極推進特殊困難老年人家庭適老化改造……一項項“適老化”服務舉措讓老年人既便捷又安心，不斷增強老年人獲得感、幸福感、安全感。

“一證通行”助老人跨越“數字鴻溝”

“之前沒有孩子陪著，我來醫院很麻煩。現在刷一下身份證就能核驗‘健康碼’，方便好多!”10月25日，廣州市80歲的楊先生緩緩走進廣東省社會福利服務中心(廣東江南醫院)，原本以為要和工作人員解釋沒有線上健康防疫信息的他，很快得以進入。這樣的便利來源于“一證通行”健康核驗系統。

在廣東省社會福利服務中心(廣東江南醫院)入口處，筆者看到了由一臺電腦、一個讀卡機組成的“一證通行”健康核驗系統。“您只需將身份證放在讀卡機上，核驗后就可以進入，不需要填寫任何信息，整個過程不超過2秒。”現場工作人員向進入大廳的老人解釋道。

為貫徹落實國務院辦公廳《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》相關部署要求，在廣東省政務數據管理局的大力支持下，廣東省民政廳聯合數字廣東公司在全國首創“一證通行”健康核驗系統。

“今年1月28日，我們在全國率先推出‘一證通行’系統，解決老年人在疫情期間出入公共場所難題。隨著疫情防控形勢的變化，我們不斷推陳出新，目前已更迭至第四個版本，接入行程信息的新版本正在籌劃中。”數字廣東駐省民政廳辦事處負責人洪濤介紹。

目前，健康防疫核驗系統已普遍在老年人出行、就醫、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景中部署應用。據統計，截至10月20日，“一證通行”累計核驗超過6340萬人次，累計核驗60周歲以上老年人超過678萬人次。

41項老年人服務實現“指尖辦理”

老年人面對的“數字鴻溝”不僅僅是一個線上健康碼。在積極推進互聯網應用適老化改造方面，省民政廳指導數字廣東公司在“粵省事”平臺建設“尊老愛老服務專區”，老年人可隨時隨地“指尖辦理”高齡津貼、養老服務補貼、護理費申請和資格認定等8類41項服務。

同時，“粵省事”的搜索功能也進行了優化，在文字搜索的基礎上，開發語音搜索功能，最大限度減少用戶反復輸入查找的麻煩。

為了便利老年人辦理所需事宜，親友代辦功能應運而生。該功能為老年人申領各項津補貼提供親情便利服務;通過主動篩選老年用戶、簡化操作步驟和文案、設置大字版界面顯示等方式，大大降低老年人使用難度，使老年人線上辦事極簡、高效。

目前，全省共15個地市在“粵省事”平臺開通高齡津(補)貼申領代辦功能，老年人不出門“刷臉”就能申請高齡老人津貼，實現辦事“零跑動”。截至目前，“粵省事”平臺高齡老人津貼申請數量近60萬件。廣州、深圳、中山市從“人找政策”到“政策找人”，實現高齡津(補)貼申領自動發放。

居家適老化改造已惠及2萬多戶家庭

最近，珠海市香洲區82歲的余先生迎來了一件喜事——所居住的房屋得到免費適老化改造。

余先生是一名分散供養的特困老人。他所居住的房屋房齡超過50年，不僅整棟房屋年久失修，而且洗手間在房屋外，還有多級臺階，上廁所很不方便。

此次適老化改造，重點對余先生家的衛生間進行了改造，拆除了原有衛生間，重建了一個標準的適老化洗手間并安裝了馬桶、洗手臺及扶手。另外，通往洗手間的小路也被修葺一新。“現在屋里的燈也亮了，電線都給我換好了，有什么麻煩我按一下這個就行啦。”余先生邊說邊指了指身邊的緊急報警呼叫器。

為讓老年人生活安全又舒適，省民政廳聯合省發展改革委、財政廳、住房城鄉建設廳、衛生健康委、扶貧辦、殘聯、老齡辦、銀保監局等部門印發《關于做好老年人居家適老化改造工作的通知》，實施特殊困難老年人家庭居家適老化改造。

《通知》提出，各地可統籌使用中央集中彩票公益金支持社會福利事業專項資金中用于老年人福利方面的資金、地方留存彩票公益金及省級和本級養老服務體系建設資金用于特殊困難老年人家庭居家適老化改造。鼓勵和引導公益慈善組織、愛心社會力量捐贈支持特殊困難老年人家庭適老化改造。

深圳市把開展老年人家庭適老化改造列入市政府重點工作，并給予每戶最高1萬元的資助;珠海市對286戶特困老年人家庭實施居家適老化改造，每戶給予政府補貼3000元;東莞市通過政府、慈善組織、企業等多方力量，2020年起持續三年實施困難老年人適老化改造項目……

目前，全省累計為2萬多戶老年人家庭實施居家適老化改造。

“我們堅持以小切口帶動大變化，解決群眾‘急難愁盼’問題，開展13個‘我為群眾辦實事’實踐活動項目，讓群眾更有獲得感、幸福感。”省民政廳相關負責人介紹，接下來，省民政廳將進一步鞏固黨史學習教育成果，持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦老年人最關注的養老問題，加快建立健全居家社區機構相協調、醫養康養相結合的基本養老服務體系，確保老年人“有得養老”;完善老年人津補貼、長護險、高照險、商業保險等頂層設計，提高中低收入群體的養老支付能力，確保老年人“養得起老”;加強養老護理人才培養，“十四五”期間計劃培訓20萬人次專業護理人員，確保老年人“養得好老”，更好滿足全省1557萬常住老年人多樣化、多層次養老服務需求，讓在粵老人有一個安心、靜心、舒心的最美“夕陽紅”。