江門新會“疑難雜癥”專門通道為企業和群眾解決“辦不了”問題

“明天就要開工，施工許可證今天辦不下來就慘了!”近日，陳先生來到江門市新會區行政服務中心，在申報辦理施工許可證過程中，由于缺少一份審批材料導致無法辦理。工作人員隨即將其引導至“不能辦”服務窗口，專窗工作組迅速與住建部門溝通協調，申請容缺辦理。最后，陳先生簽署了承諾書，先辦證后補交資料，當天拿到施工許可證。

新會區政務服務數據管理局立足群眾所急、企業所盼，在新會區行政服務中心政務大廳設置“不能辦”服務窗口，開辟“疑難雜癥”辦理的專門通道，讓群眾和企業“不能辦”的事盡量辦成。

“雖然各辦理窗口持續完善，但有些跨部門的棘手事項仍難以處理。”新會區行政服務中心副主任譚簡芳介紹。新會區政務服務數據管理局成立“不能辦”專窗工作組，明確工作要求、制定工作措施、建立工作臺賬，通過專窗受理、專人跟進、專項服務，強化部門協同，解決群眾和企業在辦事過程中遇到的“很難辦、不給辦、辦不了”問題。

從7月12日啟動至今，新會區行政服務中心“不能辦”服務窗口已辦結涵蓋商事經營、投資建設、產權登記等4宗業務難題。

“兩座廠房已于2020年12月竣工驗收，但不動產證辦不下來。”由于土地規劃用途數次變更，產生一些歷史遺留問題，容女士辦理廠房不動產證困難重重。“不能辦”專窗工作組協調自然資源局等部門進行問題會商，積極探尋解決措施，及時反饋處理進度。十天后容女士如愿領證，“感謝工作人員貼心服務和相關部門高效辦事，終于安心了”。

今年以來，新會區政務服務數據管理局頻出實招為當地群眾、企業提供更優質、更貼心的政務服務。上半年，新會區行政服務中心共受理審批業務58696件，按時辦結率為100%，群眾滿意率達99%以上。