經視觀察 瑞幸咖啡里究竟有多少冰？消費者：賣冰塊還是賣咖啡

炎炎夏天，很多人出門在外就喜歡點上一杯冰飲料，不過你遇到“冰塊太多，飲料太少”的情況嗎？最近，“瑞幸咖啡三分之二是冰塊，兩口喝完”的話題登上了微博熱搜。有網友反映說，瑞幸咖啡的冰量過多，兩三口就喝完了。事實真的如此嗎？我們來看記者實地測評。

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近日，有網友反映，自己在瑞幸咖啡買了兩杯拿鐵，選的是“正常冰”，結果拿到手杯子里幾乎三分之二是冰塊，喝兩三口就沒了，感覺很不值。該網友還表示，購買的頁面里沒有“去冰”選項。那么，瑞幸咖啡真的半杯以上都是冰塊嗎？

今天，記者在瑞幸小程序購買了“生椰拿鐵”，“把冰塊和咖啡液分離之后可以看到，其實咖啡還是能占到杯子的大約三分之二左右，而冰塊事實上有很多是鏤空的，所以雖然看起來基本上占滿了杯子，實際上并沒有我們想象的那么占空間。”

在一些消費者看來，瑞幸的冰塊量確實有點多，咖啡的量太少。

“那個男同學喝了兩口就喝完了” “冰如果沒有融化的話，咖啡的量就很少（兩口就能喝完）對，就兩三口就喝完了，真的有兩三口，我回過頭他就已經喝完了。”消費者說。

有消費者說，天氣這么熱建議冰塊多一點。“可能我本身對咖啡比較敏感，我比較困的時候會喝咖啡，所以我覺得冰塊多一點，咖啡因少一點，對我來說還是比較好的。”

不過也有消費者說，“有些人是喜歡多冰的，像我每次都會讓它少冰。”

記者在瑞幸小程序看到，溫度只有冰和熱兩種選擇。那么，一杯咖啡到底有多少冰，可以選擇含冰量嗎？記者詢問了瑞幸的工作人員。

“（記者：冰的量可以選嗎，比如多冰少冰）可以選的，你備注就好了，你要幾塊冰也可以備注。（記者：一般我們正常的話冰是加多少的）半杯冰。（少冰的話大概是多少）再一半，四分之一。”瑞幸咖啡的工作人員表示，如果對冰塊有需求，可以在訂單中備注。

然而記者發現，即使購買了兩杯生椰拿鐵，備注了一杯去冰，但實際上到手的兩杯都是正常的杯量。那么其他品牌的咖啡一杯咖啡的含冰量是多少呢？記者購買了星巴克、庫迪和MANNER門店的咖啡，選擇的都是大杯常規冰量的拿鐵，評價結果顯示，星巴克和庫迪的冰塊約占杯子的二分之一，MANNER包含了六塊冰塊，約占三分之一。

庫迪和MANNER的店員表示，常規冰量是多少是按公司規定來的，部分咖啡可以選擇少冰去冰。

“（記者：正常冰大概占杯子多少）差不多占一半多。（少冰的話呢）少冰看怎么倒了，大概三分之一的樣子。”庫迪咖啡店員表示。

“（記者：多冰，少冰，正常冰大概占杯子多少，6塊是咱們的標準嗎）是的。” MANNER的店員表示。

咖啡、奶茶等飲品加冰導致液體飲品減少是否侵害了消費者權益。有律師認為，商家應該告知消費者不同杯型的容量，原則上無論去冰還是未去冰的狀態，都應至少滿足通常意義上的分量要求。

“如果是某些飲品加冰，那必然從物理上對液體的容量產生一定的影響，但是如果這種影響跟他正常展示的液體存在較大差別，嚴重的在含量上或者體量上存在一個差距的話，那么我認為商家應當把這個含有冰塊的這個差距，要明確的告知消費者，我認為應當要充分保障消費者的一個選擇權；那么第二個如果商家基于他的特殊原因，或者說一些他的技術問題，他可能提供不了這個（不同含冰量）產品的話，也應當要充分地來告知到消費者。”律師表示。

從普通的消費者角度來看，自然咖啡加冰是為了改善口感，但是主角畢竟就是咖啡本身，要是冰塊比咖啡還要多，會引發消費者的不滿，其實像飲料會標注果汁含量不低于10%，八寶粥會標注固形物含量不低于55%一樣，或許我們的咖啡也需要一個明確的標準，一個可以保證產品質量的底線。