東莞：到2025年全面構建“數治莞家”運行新范式

近日，《東莞市數字政府改革建設“十四五”規劃》正式印發。到2025年，東莞要全面構建“公共服務泛在普惠、市域治理智慧科學、政府運行協同高效”的“數治莞家”運行新范式，助力東莞加快成為灣區政務服務引領者，打造具有全國影響力的城市數字治理體系和治理能力現代化范例。

規劃以數字底座提供有力支撐、政務服務水平穩居全國前列、市域治理現代化打造全國樣板、政府運行效能邁上新臺階、數據要素市場基本建立5大領域為主要方向，落實省關于政務服務“一網通辦”、省域治理“一網統管”、政府運行“一網協同”的工作要求，深化“莞家”系列應用建設，助力東莞打造數字經濟高質量發展試驗區、制造業數字化轉型示范城市。

在夯實數字底座方面，打造統一規范、集約高效、安全可控的“云網數”數字基礎設施，重點升級政務數據大腦、公共支撐服務平臺。到2025年，東莞要實現政務系統服務器上云率90%，政務外網末端覆蓋率100%，電子證照用證率90%。

在深化政務服務“一網通辦”方面，以廣東政務服務網、“i莞家”、“企莞家”、莞家政務自助終端、12345熱線等為載體，提供普惠均等的民生服務、優質便利的涉企服務，實現“一端服務、一屏智享、一碼通城、一掌共治”。到2025年，一窗綜合受理率、“最多跑一次”事項覆蓋率100%，高頻服務事項100%跨省通辦、實現“四免”，建成管理規范、服務最佳、灣區一流的營商環境新高地。

在推進市域治理“一網統管”方面，圍繞經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域，率先在全國打造市、鎮、村(社區)三級聯動的市域治理體系，統籌建設市鎮兩級“一網統管”基礎平臺，向上對接省“粵治慧”平臺。到2025年，東莞城市治理機制運轉通暢，基層治理更加科學化、精細化、精準化。

在推動政府運行“一網協同”方面，推進與粵政易的一站式接入，完善“數莞家”應用，賦能各級黨政機關數字化發展，推動政府資源與社會資源合作。到2025年，東莞黨政機關跨層級、跨地域、跨部門的協同聯動能力顯著提高，政府行政效能和管理能力“雙提升”。