中國移動消費者調查顯示約四分之三的人使用手機查看余額或轉賬

德勤近日發布最新一期《中國移動消費者調查》，該調查項目對中國消費者與移動數碼設備的供求關系和應用方面進行了有針對性的研究分析，并提出11項核心觀點，內容涵蓋了疫情隔離后的居家辦公等行為、數據隱私與信息追蹤、移動設備的擁有和使用情況、智能手機應用程序的使用行為和偏好，5G連接以及媒體使用等。德勤從全國范圍訪問了2000名中國消費者，受訪者年齡跨度從18歲至50歲，并涵蓋了學生、在職及非在職人士，旨在取得多樣且詳實的數據，為行業提供更具代表性和可參考價值的專業建議。

德勤中國副主席兼科技、傳媒和電信行業主管合伙人林國恩談到，疫情期間，各地強制停工、實行居家隔離和居家辦公政策，在這段困難時期，移動設備成為重要的門戶，借此建立聯系、娛樂、探索、獲取信息以及發揮創造力。

報告指出，疫情體現了智能手機對生活的重要性，人們普遍更多地使用智能手機，通過手機減少與家人、朋友的孤立感。數據顯示，68%的受訪者認為自己在此期間過度使用智能手機，尤其是18-24歲年齡段的受訪者中這一比例達到了82%，較上年增長16%。

在疫情期間，智能手機的應用程序和移動生活，不僅使其承載了通信功能，還是兼具著娛樂、金融、購物功能的關鍵設備。報告數據顯示，超過80%的人經常使用手機進行網上購物或實體店購物，約四分之三的人使用手機查看余額或轉賬。

對此，林國恩總結說，高品質的功能化電子設備成為黑馬，意味著質量和體驗逐漸成為電子產品消費的重要評價維度。因此企業應該優先考慮移動領域的“高品質”“高體驗”功能的開發、更新和發布活動，以滿足消費者的需求。當消費者習慣移動設備提供的高品質和高體驗之后，與移動設備的粘度就會變高，這對企業來說是巨大的機遇。