雄安新區推動政策服務“送上家門” 逐步實現群眾“免申即享”

日前，雄安新區開展“政策找人、服務上門”活動，重點聚焦教育、醫療、住房、社保、民政等與民生密切相關的政策服務事項，依托各級各部門業務系統和信息數據，通過主動發現、精準識別、分類施策、上門服務，推動政策服務“送上家門”，逐步實現群眾“免申即享”。

雄安新區日前印發《關于開展“政策找人、服務上門”活動工作方案》提出，以服務疏解單位和辦事群眾為目標，全面梳理惠及面廣、群眾關注度高、與民生息息相關的政策服務事項，編制形成《雄安新區政策服務事項清單》，政策服務事項清單主要包括扶持支持、津貼補貼、救助撫恤等政策事項以及主動服務事項和公共服務事項。

制定通俗易懂的辦事指南。逐項明確辦理條件、申請材料、辦結時限等要素，壓減自由裁量權，同一事項實現“無差別受理、同標準辦理”。開展一場“全覆蓋主動排查”，搭建以新區職能部門為牽頭，鄉鎮(街道)行政綜合服務中心為主體、村(社區)綜合服務站為鏈條、廣大人民群眾為終端的主動發現工作體系，借助社區志愿者、基層執法人員、環衛保潔員等貼近群眾、熟悉民情的社會群體，不斷延伸主動發現渠道。開展一輪“信息數據篩查”，堅持信息化、數字化賦能，逐步推動“線下找人”向“線上找人”發展。開展一輪“保姆式上門服務”。推動受理窗口延伸至“家門”，實現“主動找人、主動服務、服務上門”。重塑一套“業務創新模式”，充分運用部門信息共享、電子證照庫等途徑，深度精簡申請材料，探索政策服務“免申即享”，為群眾提供“無感式”“免打擾”服務，圍繞個人從出生到身后“全生命周期”的重要階段，深挖民生領域政策服務事項關聯性，推動“集成化辦理”“打包式服務”，實現“一件事一套材料、一站受理、一次辦結”。組織一系列“政策宣傳解讀”，推動各類民生政策和服務更加快捷、更加優質、更加高效地覆蓋所有群眾，著力破解政策知曉度低、政策落地難、服務能力和水平弱等問題，確保黨和政府政策紅利更多更公平惠及全體人民。

完善工作舉措，建立長效機制。建立清單管理機制，通過“流動巡辦”“預約上門幫辦”“定期駐村流辦”等方式，為廣大群眾提供泛在可及的政策服務。建立工作協調機制，確定“政策找人、服務上門”活動負責人、聯絡人，落實工作職責，保證工作效率和質量。建立信息報送機制，及時總結工作成效、查擺問題和不足，定期梳理匯總活動進展成效。在新區范圍內形成“機關+鎮街”“網格員+居民”的橫縱宣傳體系，讓廣大企業群眾在知政策、懂政策的同時更能用好用足政策，打響雄安政務服務品牌。