車險理賠員稱賠48.5萬 中華聯合財險只賠38.5萬？車主難接受

“我這輛車是去年2021年9月14號，在石家莊南面收費站那兒出的事，被對方車輛追尾了，追尾后我的車就全損報廢了。”邯鄲曲周縣的張先生說。

事故發生后，經與對方業主協商，雙方達成一致意見。張先生的車通過使用對方的保險來進行理賠。

“對方在保險公司上的保險，中華聯合財產保險公司的業務員一直跟我聯系，最后協商賠我48.5萬元。”張先生說。

去年12月，張先生與對方保險公司的業務員達成共識。保險共賠付48.5萬元，其中有19.5萬是通過車輛拍賣來進行折現，剩余的29萬由保險公司在一周以后賠付到位。

不過就在雙方達成一致意見的幾天后，保險公司的說法就變了。

“交接手續時保險公司跟我說，剩下的錢下周給我轉。我后來找他打錢他說再等等，又等了一個星期，再問就說理賠的錢太高了不給了。他又說賠30多萬，后來又說賠43萬。”張先生說。

那么，保險公司為何一直在改變理賠金額呢？為了弄個明白，記者和中華聯合財產保險公司的業務員取得了聯系。

“（記者：最開始協商時不是說48.5萬元，所以才同意說走車輛報廢的嗎）當時我也沒承諾，我是說往上報一下。我跟你先協商好，按這個數給你往上申請，申請了之后公司那兒通過了才行，那才算通過。后來說的38.5萬元，當時看的網上的價格，但是現在覺得網上也沒有一定依據。所以我們找了第三方機構做鑒定，做出來之后確實和這個價格差不多。（記者：那鑒定結果您給我們發一下吧，我們先看一下好吧）行，我讓公司給你發一下。” 中華聯合財產保險公司石家莊分公司業務員說。

距離剛剛我們電話聯系這個保險公司理賠員已經過去將近半個小時的時間了，但是對于保險公司所列出來的38.5萬元，到底是怎么確定的？具體的明細清單到現在為止也沒有收到，隨后記者跟張先生來到這家保險公司了解一下相關情況。

中華聯合財產保險公司石家莊分公司理賠部張經理稱，“這個是我們之前通過第三方做了鑒定評估，也就是說這輛車在沒有損失之前這輛車值多少錢。最終評估價值是38萬4千塊錢。（理賠員現場說的不算嗎）不是，查勘員是個人以這個價格進行上報。查勘員在事故現場溝通的時候，可能不是咱們想象的特別嚴謹，先弄一個大概的數，要不然也沒有辦法往下進行。”

經過協調，張經理給出了一個最終的理賠方案。

“您今天也過來了，我表示最大的誠意，38.4萬元在這個基礎上我們可以有略微的浮動，我覺得不會超過40萬，但是最終還需要公司審核。（就是您跟總公司上報）對。”張經理說。

張先生對這個方案接受不了，“下一步我準備走訴訟程序，起訴中華聯合保險公司。”