車險(xiǎn)理賠員稱賠48.5萬(wàn) 中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)只賠38.5萬(wàn)？車主難接受

“我這輛車是去年2021年9月14號(hào)，在石家莊南面收費(fèi)站那兒出的事，被對(duì)方車輛追尾了，追尾后我的車就全損報(bào)廢了。”邯鄲曲周縣的張先生說(shuō)。

事故發(fā)生后，經(jīng)與對(duì)方業(yè)主協(xié)商，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。張先生的車通過(guò)使用對(duì)方的保險(xiǎn)來(lái)進(jìn)行理賠。

“對(duì)方在保險(xiǎn)公司上的保險(xiǎn)，中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員一直跟我聯(lián)系，最后協(xié)商賠我48.5萬(wàn)元。”張先生說(shuō)。

去年12月，張先生與對(duì)方保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員達(dá)成共識(shí)。保險(xiǎn)共賠付48.5萬(wàn)元，其中有19.5萬(wàn)是通過(guò)車輛拍賣來(lái)進(jìn)行折現(xiàn)，剩余的29萬(wàn)由保險(xiǎn)公司在一周以后賠付到位。

不過(guò)就在雙方達(dá)成一致意見(jiàn)的幾天后，保險(xiǎn)公司的說(shuō)法就變了。

“交接手續(xù)時(shí)保險(xiǎn)公司跟我說(shuō)，剩下的錢(qián)下周給我轉(zhuǎn)。我后來(lái)找他打錢(qián)他說(shuō)再等等，又等了一個(gè)星期，再問(wèn)就說(shuō)理賠的錢(qián)太高了不給了。他又說(shuō)賠30多萬(wàn)，后來(lái)又說(shuō)賠43萬(wàn)。”張先生說(shuō)。

那么，保險(xiǎn)公司為何一直在改變理賠金額呢？為了弄個(gè)明白，記者和中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員取得了聯(lián)系。

“（記者：最開(kāi)始協(xié)商時(shí)不是說(shuō)48.5萬(wàn)元，所以才同意說(shuō)走車輛報(bào)廢的嗎）當(dāng)時(shí)我也沒(méi)承諾，我是說(shuō)往上報(bào)一下。我跟你先協(xié)商好，按這個(gè)數(shù)給你往上申請(qǐng)，申請(qǐng)了之后公司那兒通過(guò)了才行，那才算通過(guò)。后來(lái)說(shuō)的38.5萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)看的網(wǎng)上的價(jià)格，但是現(xiàn)在覺(jué)得網(wǎng)上也沒(méi)有一定依據(jù)。所以我們找了第三方機(jī)構(gòu)做鑒定，做出來(lái)之后確實(shí)和這個(gè)價(jià)格差不多。（記者：那鑒定結(jié)果您給我們發(fā)一下吧，我們先看一下好吧）行，我讓公司給你發(fā)一下。” 中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司石家莊分公司業(yè)務(wù)員說(shuō)。

距離剛剛我們電話聯(lián)系這個(gè)保險(xiǎn)公司理賠員已經(jīng)過(guò)去將近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間了，但是對(duì)于保險(xiǎn)公司所列出來(lái)的38.5萬(wàn)元，到底是怎么確定的？具體的明細(xì)清單到現(xiàn)在為止也沒(méi)有收到，隨后記者跟張先生來(lái)到這家保險(xiǎn)公司了解一下相關(guān)情況。

中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司石家莊分公司理賠部張經(jīng)理稱，“這個(gè)是我們之前通過(guò)第三方做了鑒定評(píng)估，也就是說(shuō)這輛車在沒(méi)有損失之前這輛車值多少錢(qián)。最終評(píng)估價(jià)值是38萬(wàn)4千塊錢(qián)。（理賠員現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)的不算嗎）不是，查勘員是個(gè)人以這個(gè)價(jià)格進(jìn)行上報(bào)。查勘員在事故現(xiàn)場(chǎng)溝通的時(shí)候，可能不是咱們想象的特別嚴(yán)謹(jǐn)，先弄一個(gè)大概的數(shù)，要不然也沒(méi)有辦法往下進(jìn)行。”

經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，張經(jīng)理給出了一個(gè)最終的理賠方案。

“您今天也過(guò)來(lái)了，我表示最大的誠(chéng)意，38.4萬(wàn)元在這個(gè)基礎(chǔ)上我們可以有略微的浮動(dòng)，我覺(jué)得不會(huì)超過(guò)40萬(wàn)，但是最終還需要公司審核。（就是您跟總公司上報(bào)）對(duì)。”張經(jīng)理說(shuō)。

張先生對(duì)這個(gè)方案接受不了，“下一步我準(zhǔn)備走訴訟程序，起訴中華聯(lián)合保險(xiǎn)公司。”