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    環球視點!河南鄭州:客戶德邦寄快件不料貨物受損 到底啥原因?

    來源: 時間:2022-07-25 18:37:28


    【資料圖】

    “我們是做LED的,6月14號將50塊LED透明屏交給德邦快遞幫我們托運。我們這個東西本來就特別嬌貴,交代的是每一個要有獨立的包裝,但是我們收到貨以后,就是我們所有的貨在一起疊放,然后出現了問題。貨物嚴重破損,燈珠也壞了,線路板也壞了,后邊的配件壞了。貨物損失大概有六千多塊錢,開單也是28木(架),我出的也是28木的費用,但我實際收到的只有1木。都是德邦的問題,現在就是他們的責任。事情出了一個多月了也沒有處理,我現在就想討個說法?!鼻笾送跸壬f。

    王先生就是在記者身后這家德邦快遞點寄出的快遞,那么這個快件當時到底啥情況,針對于目前這個情況,快遞公司又會作何解釋呢?又該如何處理呢?我們也去了解一下。

    “(王先生:當時我是不是交代你了,我說我們的貨必須單獨木架,而且不能疊壓,必須豎著放,有沒有說)說了,而且我們單子上出的也是28木。(王先生:那為啥我們收到貨是1個木架)那就是中轉場的問題。中轉場打木架的時候出了一些問題。(記者:出了什么問題)應該是打成28個木架的,然后打成1個了。(王先生:關鍵是你們沒有按照我的要求去做,還沒有出鄭州我的貨就有問題了,這個問題又回到最開始的起點)這個不管是達成1個木架,還是達成28個木架,這個貨出現破損了,我們德邦快遞肯定要給客戶處理的。(王先生:理賠了一個多月,看我投訴了多少,第一次就賠我200塊錢,第二次賠我900塊錢,我們保價保了3000元,就賠了我們這么多。記者:作為快遞公司,應當把貨物安全的準時的送到客戶的手里,顯然現在出現問題了。第三點你現在說理賠的問題,我相信你們也是做工作了,但是已經有這么多天沒有處理,肯定是中間有啥問題沒有說清楚,咱今天給個徹底的解決方案。)”德邦快遞工作人員和王先生、記者說。

    記者聯系到了德邦快遞鄭州大區總經理。他回應說,“產生的破損確實給你造成了一定的麻煩,明天我給他回復一下吧。”

    “你好小莉,通過你的幫忙,我的賠償款已經到位了,非常感謝。”求助人王先生說。

    關鍵詞: 河南鄭州

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