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北京6月15日訊國家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站今日發(fā)布關(guān)于2023年第一季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報（銀保監(jiān)消保發(fā)〔2023〕5號）。通報顯示，2023年第一季度，交通銀行平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量、平均每千萬個人客戶投訴量均居國有大型商業(yè)銀行首位。

交通銀行平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量居國有大型商業(yè)銀行首位

國有大型商業(yè)銀行平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量情況。2023年第一季度，國有大型商業(yè)銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量的中位數(shù)為698.0件/千營業(yè)網(wǎng)點。其中，交通銀行1147.8件/千營業(yè)網(wǎng)點，建設(shè)銀行850.2件/千營業(yè)網(wǎng)點，中國銀行789.3件/千營業(yè)網(wǎng)點，工商銀行606.8件/千營業(yè)網(wǎng)點，農(nóng)業(yè)銀行378.9件/千營業(yè)網(wǎng)點，郵儲銀行143.6件/千營業(yè)網(wǎng)點。

交通銀行平均每千萬個人客戶投訴量居國有大型商業(yè)銀行首位

國有大型商業(yè)銀行平均每千萬個人客戶投訴量情況。2023年第一季度，國有大型商業(yè)銀行的平均每千萬個人客戶投訴量的中位數(shù)為145.4件/千萬個人客戶。其中，交通銀行170.8件/千萬個人客戶，建設(shè)銀行163.8件/千萬個人客戶，中國銀行159.7件/千萬個人客戶，工商銀行131.1件/千萬個人客戶，農(nóng)業(yè)銀行99.3件/千萬個人客戶，郵儲銀行87.0件/千萬個人客戶。