首季保險消費投訴通報：復星聯合健康2項投訴量居首

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北京6月15日訊國家金融監督管理總局網站今日公布關于2023年第一季度保險消費投訴情況的通報（銀保監消保發〔2023〕6號）。通報顯示，2023年第一季度，監管部門接收并轉送保險消費投訴26188件，同比下降1.3%。其中，涉及人身保險公司的消費投訴14790件，占投訴總量的56.5%。

根據通報，2023年第一季度，復星聯合健康億元保費投訴量和萬張保單投訴量均位列人身保險公司首位。

復星聯合健康億元保費投訴量居人身保險公司首位

2023年第一季度，人身保險公司億元保費投訴量中位數為1.00件/億元。其中，億元保費投訴量較高的人身保險公司為：復星聯合健康19.20件/億元；太平養老4.29件/億元；太平洋健康3.18件/億元；平安人壽2.11件/億元；泰康人壽1.85件/億元；富德生命人壽1.64件/億元；人保健康1.42件/億元；平安養老1.41件/億元；太平洋人壽1.35件/億元；太平人壽1.29件/億元。

相關人身保險公司億元保費投訴量情況（單位：件/億元）

復星聯合健康萬張保單投訴量居人身保險公司首位

2023年第一季度，人身保險公司萬張保單投訴量中位數為0.19件/萬張。其中，萬張保單投訴量較高的人身保險公司為：復星聯合健康0.71件/萬張；渤海人壽0.70件/萬張；富德生命人壽0.47件/萬張；平安人壽0.31件/萬張；國華人壽0.30件/萬張；昆侖健康0.21件/萬張；中信保誠人壽0.19件/萬張。

相關人身保險公司萬張保單投訴量情況（單位：件/萬張）