訊息：住戶家玻璃莫名破裂 萬科物業拒絕維修

今年5月，昆明的楊女士突然發現，自己家臥室的玻璃無故破裂。于是她聯系了小區物業進行維修，但物業表示，經工作人員檢查判定該玻璃為人為外力造成破損；且楊女士于2年前搬入此處，已經超出了1年質保期的檢修范圍，因此楊女士需自行承擔維修費用。目前，雙方仍正在就此事進行協商處理中。

“物業上來看了以后又聯系了保修辦的，開發商的保修辦上來看了之后說是人為的，讓我們自己承擔責任。這個房間都沒人住，窗簾也是一直關著的。我們肯定不是人為的，也沒有碰到這個玻璃。假如我們真的碰到這個玻璃的話，我們會自己進行維修，不會這樣子麻煩他們的。”楊女士說。

記者在楊女士家看到，出現破裂的是他們家主臥的窗戶，裂縫成條狀分布，將整塊玻璃分成一塊一塊的碎片，一不小心就有可能整塊脫落。楊女士說，家中并無孩子，自己也從未用重力撞擊過玻璃。窗戶的裂縫均勻，因為她懷疑窗戶是自曝的。

(資料圖)

“我問了幫我封陽臺的那個師傅，他說可能是在安裝的時候，間隙、框架之類的，到后期會產生一個氧化硫還是什么東西，然后就會自爆。”楊女士說。

記者經過查詢得知，玻璃碎裂的原因主要有三種：一是受外力撞擊所致；二是玻璃中的結石、雜質受張力影響，出現破裂。同時，天氣太冷，玻璃因受熱不均，也會出現破裂。楊女士認為，無論是何種原因所致，都能導致玻璃碎片從高空墜落，因此她希望能得到及時的維修。

“因為這個樓層比較高，29層。如果玻璃全部碎掉了，掉下去砸到人是很危險的一件事，希望保修辦能給我們更換這個玻璃，不要求我們賠償，因為不是我們損壞的。”楊女士說。

然而，對于楊女士的訴求，小區物業并不同意。物業公司稱，經工作人員檢查，判定該玻璃為人為外力造成破損，且楊女士于兩年前搬入此處，已經超出了一年質保期的保修范圍。

因此，楊女士需要自行承擔維修費用。

對于此類情況，律師表示，需出示事故責任證明，才能進行責任判斷。

“她確實需要承擔這個舉證責任，不是她自己損壞的。如果她證明了不是她損壞的，才能要求對方承擔責任。” 律師表示。

目前，雙方正在就此事進行協商處理。