20斤臘肉申通快遞寄往浙江 滿盒去空盒回

傳大爺?shù)呐吭谡憬ぷ鳎衲赀^年沒能回家。想著女兒遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)，一定很想念家鄉(xiāng)的味道，傳大爺特意給她寄了一些臘肉和香腸。

“寄到浙江溫州。當(dāng)時(shí)稱了是20斤，5塊錢一公斤，一共55塊錢的運(yùn)費(fèi)?！眰鞔鬆斦f。

東西是寄出去了，可幾天之后，傳大爺卻接到了女兒打來的電話。

“我女兒打電話來，說我們給她寄的香腸和臘肉沒有寄過去，又退回貴州來了?！睆膫鞔鬆斕峁┑奈锪餍畔⑸峡梢钥吹剑某鋈サ目爝f在到達(dá)浙江溫州轉(zhuǎn)運(yùn)中心之后，就被退了回來。

時(shí)間又過了幾天，傳大爺也接到了所在小區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)打來的電話。

“3月12號(hào)喊我去領(lǐng)快遞，就拿了一個(gè)空盒子給我。我說這么會(huì)是空盒子呢。他說你要不要，不要也就只剩這個(gè)了。我說有20斤的臘肉和香腸，怎么就剩一個(gè)空盒子呢？他說那我就不知道了。”傳大爺說。

傳大爺這下懵了。滿滿當(dāng)當(dāng)寄出去的家鄉(xiāng)特產(chǎn)，怎么就變成一個(gè)空蕩蕩的快遞盒子送了回來，這鬧的是哪一出？

“如果是快遞車出了問題，應(yīng)該是連這個(gè)空盒子都沒有了。他給我包裝好了，說這個(gè)沒有問題?！眰鞔鬆敻嬖V記者。

由于物品遺失，快遞公司也提出了一個(gè)補(bǔ)償方法?！八麄冋f賠我1500元，我不同意。（記者：你覺得應(yīng)該給你多少錢呢）我覺得至少要算100塊錢一斤?！眰鞔鬆斦f。

由于雙方對(duì)賠償金額的要求有些出入，協(xié)商沒能達(dá)成一致。隨后，記者聯(lián)系上了申通快遞的工作人員高先生，了解了事情的最新進(jìn)展。

申通快遞世紀(jì)城網(wǎng)點(diǎn)工作人員高先生說，“現(xiàn)在也不好判斷到底是什么問題，因?yàn)榈侥沁呏缶椭皇Ｏ乱粋€(gè)空箱子。我們具體也不清楚到底是什么原因造成的。浙江轉(zhuǎn)運(yùn)中心那邊，就給我們說這個(gè)包裹遺失了，就剩個(gè)空箱子給我們退回來。”

高先生告訴記者，一開始傳大爺提出的賠償要求的確超出了他們的預(yù)期。

“一開始總部聯(lián)系了客戶，要給他理賠。但是客戶給出的價(jià)格超出了市場(chǎng)價(jià)值了。我們當(dāng)時(shí)給他賠付1500塊錢，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過市場(chǎng)價(jià)值了。因?yàn)榫?0斤肉嘛，但是客戶不同意。他要150塊錢一斤來算。差不多3000塊錢了?！备呦壬f。

在記者的協(xié)調(diào)下，傳大爺也同意降低賠償金額，從3000元降到2000元。記者幫傳大爺再次將這一訴求反饋給了申通快遞客服人員。對(duì)方表示，會(huì)再次提交傳大爺?shù)馁r償訴求，有最新的回復(fù)之后，會(huì)及時(shí)聯(lián)系傳大爺。