前員工投訴“盒馬”售臨期商品 現任客服為何被辭退？

鄭先生在盒馬鮮生工作了三年，然后就在這個月的11號，鄭先生卻接到了單位的辭退通知。干的好好的沒有任何的預兆，怎么就突然被開了呢，一打聽原因，鄭先生懵了，還有這種操作？

顧客來投訴自己幫忙處理，結果處理過程中，自己被單位開除了。這就是市民鄭先生遇到的問題。

“我是負責盒馬的客服工作，我們接到了一單投訴，工單上的內容寫的是買的妙可藍多乳酪棒是臨期的，隔了五六分鐘，我們店長就發了一個截屏，說是我們盒馬內部的員工。（是員工在你這里買了臨期的東西）對，是其他店的員工。”鄭先生說。

按照鄭先生的說法，自己一番的巡查，發現這名投訴者應該是盒馬鮮生另一家門店的一位員工。同一個品牌下不同門店的員工為什么要采取這樣的方式投訴呢？他覺得這件事好像有點蹊蹺。那么接下來該怎么處理呢？

“這個是不是對我們盒馬有什么意見，所以我第一時間在青島區域客服第一群里進行了反饋，但說我泄露了公司機密信息。（泄露了什么機密信息）說我泄露顧客的信息，實際信息也不全面，上面只有姓名、電話、哪個店的，并沒有其他任何信息。買的妙可藍多是我們的員工，第二天來打假的是已離職的人員。（就是來投訴的是另一個人，買東西和投訴的是兩個人）對，就是盒馬受到威脅了，拿我來背鍋。”鄭先生說。

好像這個事情，自己是一個背鍋的人。自己被開除之后呢工資當然是沒有拖欠，但是相應的N+1等等補貼費用，都是沒有的。

而更令鄭先生憤怒的是，自己明明在履行自己的工作，可是最終卻是自己被開除的一個情況。自己也希望找到盒馬要一個說法。

記者和鄭先生在等待門店負責人的過程中 ，先與投訴人取得了聯系。

“（你跟盒馬有一個消費上的糾紛是吧）不是，我留錯電話了。（不是你投訴的嗎）不是不是，你打錯了。（你沒有跟盒馬這邊做過投訴嗎）沒有。（因為盒馬這邊一位先生，因為你這事被開除了，找到我們，我們想您知不知道相關的情況。你要是知道的話，你看能不能跟我們這邊說一說，我們也稍微了解一下）你先稍等一下吧，我現在開著車，不方便。”投訴人說。

完全不承認有這個事，你確定這個電話沒問題是吧，鄭先生表示，“沒問題，肯定沒問題。”

青島李滄區盒馬鮮生和諧廣場店工作人員告訴記者，“采訪的話，一會給您一個電話。可以聯系我們采訪的一個負責人。”

投訴人聲稱不知情，而當初的購買人不接電話。事情似乎變得蹊蹺起來。

盒馬青海區域人力資源負責人回應稱，“公司也是本著公平公正的原則，因為收到用戶的投訴，盒馬通過截圖、當事人等多方取證調查，確認鄭先生確實存在泄露用戶個人隱私的行為。該行為也給盒馬造成了特別重大的損失，嚴重違反了公司的規定。在取證的過程當中，我們相關負責人和鄭先生進行了談話溝通。他對自己違反公司規定的行為其實是表示認可的。而且也主動的簽字確認后離職。盒馬不允許任何一位員工存在侵犯個人隱私的行為，那在盒馬的規章制度和勞務合同中，都有明文規定，一旦違反屬于一類違規，所以會予以辭退處理。”

接著記者收到了盒馬方面的錄音回復。再次進行溝通，得到的也是相同答復。而這份回答顯然無法解釋鄭先生遇到的問題。

經過向勞動監察部門了解，首先針對當事人的情況，人家的執法人員、工作人員給出的一個建議是，可以通過勞動仲裁的方式來進行立案，進行后續的事情處理。

因為如果自己被單位開除了，不論是合法的還是非法的，都是需要根據條例針對具體的情況去做具體分析，咱們作為勞動者是有保障的。也建議鄭先生通過這樣的仲裁立案的方式，為自己繼續維權。