金寶貝早教贈課到底怎么算? 家長認為銷售存在誤導

1月15號，葛女士給孩子買了金寶貝早教杭州新天地中心的課程，她認為，在銷售過程中，工作人員存在誤導，現(xiàn)在她后悔了。

消費協(xié)議顯示，葛女士購買了96節(jié)早教課，價格是19260塊錢，平均一節(jié)課200塊錢多一點。葛女士說，還有一部分課程沒有寫進合同里。

“我說這價格太貴，我不可能買，她說過年有一個活動，就是1月15號當天到2月23號之間，你要上幾節(jié)課都可以免費上，23號之后會把免費上課的數(shù)字再送給我，然后再加上96節(jié)課”，葛女士的意思是，春節(jié)特定限期內，可以免費上課，期限結束后，上過多少課就返贈多少課。

她舉了一個例子，比如在2月23號前，她如果帶孩子上了十節(jié)課，23以后她的課程應該是96節(jié)課加10節(jié)課，這么算下來一共能上116節(jié)課。

為此，她還通過微信跟銷售核實過，“我還問了mary老師，我還怕我自己說不清楚，我還舉了例子，她說是的，那就是說我的理解沒有錯?！?/p>

葛女士說，最近早教機構的銷售告訴她，她的理解是錯的，這家金寶貝早教在杭州新天地購物中心三樓。

“我并沒有要欺詐她，（葛女士：你欺詐了我，你少給了10節(jié)課呀）那等于說你這段時間你們上了這些課，你買的96節(jié)課，你之前上的10節(jié)課，我不給你計算在內，是不是你享受的課，就是96節(jié)課加上之前的課呢，對吧，那之前的課我是贈送給你的，（記者：她的意思是上多少返多少的）那不是的，（記者：那我們?yōu)槭裁床话奄浰偷恼n，放到協(xié)議里呢，葛女士：對呀，這個協(xié)議也是有缺陷的呀）因為每月的活動都是不一樣的呀，我說送給她的課我承認了呀，（葛女士：你誤導我了，你說是10+10+96，我才買的，而且購買之后我還跟你確認了）”，工作人員說，這個課在新年班任意上，記者在現(xiàn)場沒有看到相關的活動說明。

工作人員介紹，“新年班有內部課的說明，（能給我看一下嗎）這個合適嗎我不知道，因為我們不是專業(yè)接受采訪，所以我們不知道，（你有沒有內部活動的說明）這個的話我不能代表金寶貝做任何東西，（葛女士：完全是口頭上說的，我都可以完全質疑她，她自己當時就沒有理解對，然后就這樣傳達給我）?！?/p>

后來，工作人員向記者出示了一個表格，沒有同意我們拍攝，表格里備注課程任意上到23號，除此之外，就沒有其他解釋了。

工作人員表示，“送了這么多的新年班，沒有一例有過這樣的誤會，那你說如果想產生這種誤會，那你說其他人也都會有這種誤會，（你是在暗示我有問題是嗎，而且賣課的話并不是很機械式或智能式的，有明確的條文，你們這兒都是人說的）?！?/p>

目前截止時間還沒有到，葛女士的孩子上了16節(jié)課，她說想把自己買的96節(jié)課都退了，愿意付這16節(jié)課的錢，經過計算每節(jié)課按170塊錢來計算，金寶貝方面表示，如果退費，這十六節(jié)課要按每節(jié)課200塊錢來算，并扣除總費用的25%作為違約金。

工作人員還介紹，已經對銷售作出了內部處理，并給葛女士孩子的免費上課時間延長到2月28日，現(xiàn)場雙方再次協(xié)商，沒有達成一致。