南京定制公交使線路的決策權從企業端轉向了乘客端

“我們這條定制公交已經開通有兩三年了吧，從學長學姐們實習的時候就在使用，一直延續到現在。”9月23日清晨，在漢中路公交車站，正在等待H63路公交車的張同學對記者說。記者了解到，這是兩年多前，南京醫科大學的學生們為了方便到位于大明路的南京市中醫院實習，而向市公交集團申請的一條定制公交線路。如今，這條定制公交每天清晨和傍晚固定時間段各有兩班。

記者從南京市公交集團了解到，H63路只是近年來他們開辟的356條定制公交線路中的其中一條。

自2015年9月開通首條定制公交線路到現在，每天有1.2萬市民享受一人一座的定制公交，快速直達，高效通勤。線路主要覆蓋過江線以及南灣營、丁家莊、新城科技園、徐莊軟件園、城東南等多個片區。

公交集團相關負責人介紹，2015年9月，南京公交通過“e江南”在板橋新城開通首條定制線路。此后，又相繼開通了多條過江定制公交線路。經過7年的發展，南京定制公交在探索中形成了自己的特色，最大特點就是把線路的決策權從企業端轉向了乘客端。

“我們通過互聯網平臺收集乘客的需求后，通過大數據系統聚合匹配，形成一個線路模型。然后再通過微信社群，將這一線路呈現給乘客，讓乘客對線路審核設計、優化調整。最終形成一個讓雙方都能滿意的線路之后，再上線運營。”該負責人介紹，線路上線運營后，也會始終關注乘客的反饋并動態調整，直至線路穩定。截至2022年8月底，南京定制公交已經達到了356條固定線路，每天的客運量達到了1.2萬人次，很多線路是一票難求。

記者了解到，有需求的市民可以登錄優點出行小程序，查詢附近的定制公交，也可以直接在小程序上提交起終點的定制公交需求。相同需求的人群達到一定數量后，公交集團就會根據既有公交線路，進行定制，可能是新辟線路，也可能是在既有線路的基礎上進行定制線路“套跑”。

以最先開通定制公交的板橋新城片區為例，最初開通時，該片區有6條線路，線路開通后廣受好評。到目前，板橋新城線路已經增至11條，居民從板橋新城可直達三山街、安德門、元通地鐵站等區域，每日上座率達95%。2019年6月起，南京公交陸續開通了6條六合至徐莊軟件園的定制公交線路，大大減短了乘客跨江通勤的時間。“幾乎每天都是滿座。”定制公交駕駛員卯德林每天在園區與六合之間跑兩個來回，由于途經南京八卦洲大橋高速路段，乘客都是一人一座，一個小時就能到達，上車還能睡覺。“如果坐不上這趟車，很多人就要換乘兩條地鐵線加一趟公交，單程得2小時。”乘客小王說。“我覺得定制公交特別方便，”家住東郊小鎮的網友“youyou”在線路溝通群內呼吁大家以實際行動支持定制公交線的開通運營，“前天早上出門晚沒趕上車，就坐了常規公交線轉地鐵，公交到后面幾站人好多，都擠不上來了，能坐上定制公交就幸福多了!”

記者從市公交集團了解到，目前，公交部門對所開定制線路實施動態化管理，也就是說，如果一條線路在開通一段時間后客流變少、上座率降低，公交部門會在與乘客溝通后對線路進行調整或者是關停處理。