買了電器不發貨 五星電器怎么了？

杭州富陽的多位市民向我們反映，說他們在五星電器購買家電，但是遲遲沒有發貨。到了最近幾天，這家店直接關門了，老板也聯系不上了。

10月份，楊女士在富陽萬達廣場的五星電器購買了一臺冰箱，一臺洗衣機，花了1萬6千元，約定在12月送貨。

“前幾天聯系老板已經聯系不上了，微信不回，電話也打不通，目前是這么個情況。”楊女士說。

(資料圖)

在萬達廣場，記者還見到了一位吳女士，她跟楊女士有同樣的遭遇。

“我買了兩樣東西，一樣是11月1日在五星電器買的東芝冰箱，然后11月10號又買了小天鵝的洗烘套裝，總共是14199元。12月1號的時候，我就催老板可以發貨了，我要提前入住了，也比較急，其他東西都裝修好了。催了一次沒給回復，又催第二次也沒有回復，我跑到店里，已經人去樓空了。”吳女士說。

聽了楊女士和吳女士的講述，記者進入萬達廣場，找到五星電器，發現的確已經關門。門上貼著一張告知書，登記了退款聯系人門店老板徐先生的電話。

“你好，你所撥打的電話已關機。”記者多次撥打徐老板的電話，均無人接聽。吳女士說，她們建了一個維權群，里面有80多位消費者的電器都沒有發貨。

“他自己后面給別的客戶回的消息，就說他資金鏈斷掉了，現在想辦法處理。但問題是他現在人也聯系不到，基本上群里統計出來，有八十多位客戶，金額應該在一百萬的樣子。”吳女士說。

為了進一步了解情況，幾經輾轉，記者聯系上了五星電器杭州區域的一位負責人。

“我這邊是品牌招商部的負責人，我們現在也在報警找這個老板，我們跟這家店是屬于加盟合作關系，我們只是把品牌經營授權給他，但是他個人的經營我們無法干涉的，因為老板本身是獨立的法人。我們現在要找他的原因是我們的品牌嚴重受損了。（記者：他不是有保證金交在公司里嗎）不是，品牌授權的保證金只是作為品牌，對他經營我們沒有任何干預，所以不存在經營的保證金。（記者：品牌加盟交給你們多少錢）這個不方便透露。（記者：你那邊有沒有方式能聯系到他）我跟您一樣，也在找他。包括這兩個店員也在報警，因為還欠兩名員工的工資。” 五星電器杭州區域品牌負責人告訴記者。

五星電器方面表示，他們目前也聯系不上許老板。那么，萬達廣場方面是否能提供一些線索呢？

記者陪同楊女士、吳女士趕到了富陽萬達廣場的管理處。

“按照正常的流程去走了，采訪我們這邊是不接受的。他們需要走什么流程，我們就走什么，我們配合。” 富陽萬達廣場商業管理有限公司的工作人員表示，目前他們正配合相關部門處理此事。

而作為消費者的楊女士、吳女士非常著急，希望事情盡快得到解決。

“希望老板能夠出面，不管遇到什么問題，我們可以當面協商解決，而不能像這樣‘人間消失’。”楊女士說。

據了解，事情發生后，富陽區市場監督管理局已經介入。

“我們和公安等幾個單位聯合一起在處理，目前這個老板聯系不上，是否違法，還需要我們執法人員去核實。這個事情我們單位很重視，下一步我們這邊也在研究到底怎么做。”市場監管局表示，正在研究制定處理方案，會盡快給消費者一個答復，同時，針對此事，楊女士、吳女士已經報警，公安機關正在調查中。