“蘋果”黑屏去維修 檢測后懷疑“注水”:當前時訊

杭州的小魏反映，他的蘋果手機黑屏了，就在網上檢索維修點。事后回想對方的維修過程，認為手機被注了水。

小魏說，這部蘋果14手機是一個月前買的，花了9000多塊錢。

小魏：（12月6號）我早上起來的時候，發現我的手機是黑屏的狀態，用了很多辦法都打不開的。然后我就用了我另外一部手機，上百度搜索“手機充電，早上打不開”是什么情況，然后就點進去第一個鏈接。

(資料圖)

小魏檢索關鍵詞“蘋果手機晚上充電早上起來黑屏”，頁面出現了售后維修中心的鏈接，下方有廣告字樣。小魏撥打上面的電話，對方發來了維修點地址，在杭州地鐵商務大廈，他找了過去。

小魏：拿了我手機，他就用卡針把卡槽取出來了，拿了一個長條形東西，插到卡槽里面，用我的手機連接電腦，幾下操作，就把電腦屏幕轉過來給我看，說你的手機主板已經燒了，進水了，維修費用是4899。然后他當著我的面就這樣甩，說你看，能甩出來水，我就看水從槽里噴出來了。第一反應我覺得不可能，因為我的使用習慣是比較小心的，而且一直帶手機殼的。

小魏說，考慮到維修費太高，他就回去了，沒有維修。稍晚撥打了蘋果官方客服電話。

小魏：客服就讓我快速按上音量鍵，再快速按下音量鍵，然后再長按電源鍵十幾秒，然后我的手機就亮了。

目前，手機是正常的。小魏說，事后了解到，那家維修點不是官方的，手機進水后就不能享受保修服務了。

小魏：我回想了一下，那個水一定是他注入的，因為他當著我的面甩了，他怎么知道我手機里面有水呢，就是那根長管注水了。我希望得到一定賠償，因為這個手機已經不保修了，商議吧，要么就是換一部新機。

這家店進門處寫著客戶維修服務中心。記者查詢到，這家店的工商注冊名是杭州國幫電子科技有限公司，今年11月份成立。

杭州國幫電子科技有限公司 工作人員：當時是不開機的狀態，我們檢測，檢測機器有進水，我當著你的面操作，拿著這根東西，鑷子。

小魏：他插了個管子進去。

杭州國幫電子科技有限公司 工作人員：我插什么管子？這個叫管子??？你告訴我，這個怎么插出水來？你教我一下。我們檢測是主板問題，你不認可可以拿走，檢測本身就是免費，我們收你費用了么？

記者：用鑷子把卡取出來？

杭州國幫電子科技有限公司 工作人員：對對對。

記者：之后呢？

杭州國幫電子科技有限公司 工作人員：我們連接電腦檢測的啊。

記者：用什么連接？

杭州國幫電子科技有限公司 工作人員：數據線啊。

小魏：檢測都是假的，誰來主板都是壞的。

杭州國幫電子科技有限公司 工作人員：你要這樣講，你不要臉，我們跟你不一樣。

工作人員表示，當時先用這個金屬鑷子取出卡槽等，之后用數據線連接手機進行檢測。小魏不認可這個說法，要求查監控，工作人員調出監控，但畫面是對著顧客區的，看不到操作臺。

杭州國幫電子科技有限公司 工作人員：拿出證據來，你跟我說我放什么管子了，我放管子我賠十臺給你，如果我沒放管子，你拿十臺給我，敢不敢賭，就這么簡單。本身就有水，確實是有水在里面的，不多，估計也就一兩滴。手機是電子產品，你說滲水，我們能控制么？修的話有一種是3000多。

小魏：4899。

杭州國幫電子科技有限公司 工作人員：那是返廠換機。

記者：你們是官方售后嗎？

杭州國幫電子科技有限公司 工作人員：不是，一直都沒有說是官方品牌授權的。

小魏打算回去琢磨下，采取其他途徑維權。