文化建設助推國壽壽險晉江支公司發展再提速

株洲新聞網8月4日訊（通訊員 鄧葵）晉江市，位于福建省東南沿海，泉州市東南部，三面臨海，與臺灣一水之隔，素有“泉南佛國”“海濱鄒魯”的美譽。晉江被被列為第一批國家新型城鎮化綜合試點地區，入選為第五屆全國文明城市，福建省縣域經濟龍頭、全國經濟綜合實力十強縣。

作為一家國有控股金融險企駐晉江市分支機構，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）晉江支公司積極傳承弘揚“晉江經驗”，聚力打造“全國保險綜合實力第一縣”和“全國科技營銷第一縣”。公司以“高度的文化自信、堅定的守正創新、博大的開放氣度、深厚的為民情懷”為文化內核，開創文化建設與企業發展同頻共振、互促共贏的新局面，塑造“愛拼敢贏 永爭第一”的企業精神，創造了翹楚八閩的“晉江速度”，多次獲評中國人壽壽險系統“雙百強”，不斷譜寫金融保險高質量發展新篇章。

2023年1月，中國人壽壽險晉江支公司被中國金融思想政治工作研究會、中國金融文化建設協會授予“2021-2022年全國金融系統文化建設優秀單位”。4月份，《中國金融思想政治工作研究》雜志作了“文化建設賦能晉江國壽高質量發展”的專題報道。

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堅持黨建引領，打造高質量發展文化

堅持以高質量黨建引領促進高質量發展。中國人壽壽險晉江支公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，發揮組織優勢、人才優勢、思想優勢和群眾工作優勢，以黨建引領發展，以黨建帶團建，培育人才隊伍，做到黨建業務兩手抓、兩手硬。

截至2023年5月底，中國人壽壽險晉江支公司黨支部擁有黨員32名，班子黨員占比100%，在員工中的占比達33.68%。公司現有營銷員黨員70人，組建了營銷員黨員先鋒隊，在業務拓展、合規展業、風險防控、服務客戶等方面發揮先鋒模范作用。

在業務發展層面，中國人壽壽險晉江支公司弘揚“愛拼敢贏，永爭第一”的拼搏精神，強化隊伍先鋒意識，運用目標引導、強化追蹤、專題講座、榮譽塑造、團康活動等方式，培育感恩文化、拼搏文化、執行文化、晉升文化、速度文化與和諧文化，激活企業內部競爭氛圍，提升發展質效。

堅持目標導向，打造創新經營文化

放大發展格局，中國人壽壽險晉江支公司以打造“全國保險綜合實力第一縣”和打造“全國科技營銷第一縣”為奮斗目標，引導全員以服務好客戶為立足點和著力點，全面推進“科技國壽”落地，多次受到福建省分公司創新項目表彰。

綜合經營方面，中國人壽壽險晉江支公司創新經營思路，優化業務結構，夯實隊伍基礎，綜合金融穩步推進，公司高質量發展不斷邁進。長期以來，中國人壽壽險晉江支公司堅持“一個客戶、一個國壽”的經營理念，加強與當地國壽財險、廣發銀行的合作配合，充分發揮產品、隊伍、服務等優勢，推動公司綜合化經營、一體化銷售、多元化服務。堅守合規底線的目標導向，抓隊伍質態、抓服務提升、抓基礎管理，持續優化服務舉措，不斷提升綜合經營實力，逐年刷新業務發展記錄。2017年、2018年、2020年榮獲中國人壽壽險福建省分公司綜合金融開拓優勝獎，2021年榮獲中國人壽壽險系統多元板塊四星先進支公司。

科技賦能方面，立足解決客戶服務“最后一公里”問題，廣泛凝聚改革發展共識，深入探索升級服務模式。公司在9個鄉鎮網點設置“柜面服務延伸”試點的基礎上，將柜面一體化終端配置覆蓋至全市6個街道13個鄉鎮網點，并協同省市分公司將三十多項保全服務權限下放到網點。近2300名銷售人員和網格化的服務體系讓客戶服務的觸角向更廣泛、更直接、更深層次延伸，讓“鎮鎮有網點、村村有專員、服務在身邊”的服務承諾惠及廣大客戶。同時，為打造“更通暢、更快捷、更智慧、更貼心”客戶服務體驗，中國人壽壽險晉江支公司通過在全市推廣運用官方微信公眾號、中國人壽壽險App、國壽e柜、無紙化投保、“空中客服”等數字化手段，將保單服務銜接在多平臺智能終端，用多元化的“E化服務”分流客戶，大大減少客戶等待時長，實現隨時、隨地、隨手的一站式掌上保單服務，臨柜客戶平均等候時長由原來的46分41秒，縮短到現在的4分31秒，并呈遞減趨勢?？萍假x能服務優化升級的同時，也大大提升了客戶滿意度。中國人壽壽險晉江支公司被總公司授予“百強e化服務支公司獎”，被中國質量萬里行促進會授予全國保險業“顧客滿意度AAA單位”。

圍繞總公司“大美縣域、幸福鄉村”工程建設，中國人壽壽險晉江支公司大力提升鄉鎮職場科學化管理和科技化服務水平，助力鄉村振興，公司重鄉重鎮規劃提升項目榮獲福建省分公司2021年創新獎；英林鎮、龍湖鎮所在職場榮獲2021年總公司級“國壽最美保險示范鄉鎮”榮譽稱號。

人才建設方面，作為總公司縣支機構管理干部培養基地及省市分公司人才培養基地，近年來，中國人壽壽險晉江支公司已接待了來自全系統20個?。ㄗ灾螀^、直轄市、經濟特區、計劃單列市）以及福建各地市的100多位學員、每次為期三個月的跟班學習鍛煉。通過現場跟班學習、貼近實戰，學習借鑒晉江支公司的戰略規劃、運營管理、業務拓展、文化建設、隊伍發展、人才培養等經驗，快速成長為有市場感知力、決斷力和執行力的年輕人才隊伍。在傾囊相授發展經驗的同時，中國人壽壽險晉江支公司也充分運用人才基地的孵化功能，健全和完善隊伍發展與人才成長機制，加強與全國先進公司骨干人才的學習交流，拓寬思路，創新思維，營造了青年職工相互學習、良性競爭、共同成長進步的氛圍，收到了教學相長的良好效果。公司四次獲評總公司基地平臺培育項目“優秀基地”榮譽稱號。

心懷“國之大者”，打造為民服務文化

多年來，中國人壽壽險晉江支公司深耕縣域，堅持植根于人民，堅守保險本源，以心懷“國之大者”的責任和擔當，服務“健康中國”建設，在經營實踐中不斷探索、創新，提升惠民保險服務水平。

2020年至2023年，中國人壽壽險晉江支公司連續競標成為晉江市政府三項民生工程政保業務的服務商。配合晉江市計生協會，建立了“對口聯系、專人負責、信息共享、協調配合”的工作模式，推出計生家庭保障計劃，為全市12000戶計生家庭共計45000人提供計生意外傷害保險，幫扶38名“二女戶”大學生完成了學業；深入貫徹落實晉江市委、市政府“為民辦實事”的惠民舉措，在全市推行70周歲及以上老人意外保障的“銀齡安康工程”，承保范圍覆蓋至全市19個鄉鎮（街道），293個村落。2020年-2023年5月，“銀齡安康”工程累計賠付金額616.3萬元，賠付4889人次。同時，公司新增自展業務約7.5萬名老齡客戶，助力當地政府部門織密筑牢民生保障網。

2021年至2023年，中國人壽壽險晉江支公司創新推出“居安保”出租屋火災意外人身險組合產品，為紫帽鎮344幢自建出租房提供每人50萬元的意外身故及傷殘保險金額。2022年9月，通過競標，成為晉江市總工會新就業形態勞動者人身意外傷害保險的承保單位，為晉江市總工會投保的1300余名快遞員、送餐員、網約車司機提供意外傷害保險保障，每人保額16萬元，構筑了新業態從業者人身意外保障安全網，有力地推動新市民金融保險服務深入開展。此外，中國人壽壽險晉江支公司積極開展為見義勇為子女、受災當地兒童捐資助學、疫情志愿者服務等公益活動，每年組織系列金融科普活動，推廣普惠保險業務，通過保單借款主動服務小微企業，助力實體經濟發展，受到地方政府的高度肯定。

2023年，中國人壽壽險公司迎來了股改上市二十周年。中國人壽壽險晉江支公司將深入學習貫徹落實好黨的二十大精神，堅持“以人民為中心”的發展思想，強化保險經濟“減震器”和社會“穩定器”功能，發揮“頭雁”引領作用，打造高質量發展典范，成為守護人民美好生活的堅強力量。