青島市民韓女士有自己的擔憂，她說家里的平房頂出現了裂紋，一下雨就漏雨。而問題就出在屋頂上的燃氣管道。

“家里燃氣管道是2019年1月份裝的，他裝的時候其實也沒跟我們說，那一年正好不在家住。后來回來住以后，就出現漏雨。我對象上去看了之后，一看房頂裂紋了，我們又做的防水，后來也不管用。”韓女士說。

在膠州市膠萊街道辦事處韓各莊村，記者見到了韓女士。她說家里的平房頂上有一根燃氣管道，正是這跟管道把家里的房頂給弄的滲水了。

“下雨這個房頂基本上全都是濕的，都往下滴水，我們廁所里邊都不能放衛生紙，放了全部都是濕了。（從哪個地方滴水）就是從門那個地方滲進來的。”韓女士說。

記者看到，這根燃氣管道在經過韓女士家的時候，架設處有兩根支撐點。用于固定的鐵片深深嵌入屋頂，部分位置已經有了裂紋，

“也擔心萬一掉下來。如果有人從這經過，萬一掉下來，砸著人家怎么辦？沒辦法我對象說就先加固一下吧。”韓女士說。

發現問題后，韓女士多次聯系燃氣企業青島新奧膠城燃氣有限公司，但是一直沒有等到處理結果。

青島新奧膠城燃氣有限公司工作人員回應稱，“我跟你說，差不多的話公司能批下來，但是如果稍微有點多的話，公司就不讓，就不批了。需要往上反映或申報這個錢數。一開始我跟公司要的是5000元，然后要不平房需要重新做一下房頂。公司可能覺得稍微有點多，他要申報，申報以后跟我說等信，然后再就沒信了。”

新奧燃氣方面的答復依然沒有進展，無奈韓女士再次撥打了新奧能源全國客服熱線。

新奧能源全國客服熱線的工作人員回應稱，“看過兩次之后也沒有說需要怎么處理，就沒下文了是嗎，（對）嗯行，很抱歉給您帶來的不便，我這邊盡快的再給你聯系當地燃氣企業。讓他們盡快給予解決的方案。”

韓女士說，“我們現在就希望新奧燃氣給我們改一下管道，給我們把平方修一下，或者是拿點錢，我們自己修也行，也沒有別的需求就這樣。”

韓女士的訴求究竟能不能得到解決，晚些時候記者接到了項目工程負責人的電話。

“（記者：咱這邊能不能幫她處理處理呀）沒問題，可以過去看一下，該處理處理。下周我安排人過去看看情況，本著解決問題的態度去解決問題。”青島新奧燃氣項目工程負責人表示。