在"愛逛"上被主播引導(dǎo)線下交易？ 收貨后商品質(zhì)量存爭議

杭州張女士最近在一個叫“愛逛”的平臺上購物，通過直播買了一雙短靴，但是這雙鞋子給她帶來了不少的麻煩。

張女士反映，“他掛在‘愛逛’這個平臺上，在微信視頻號上進行直播，帶你到他的店里，比如說奧特萊斯或是愛步的旗艦店，弄一些直播。直播的時候他直接就把他的微信號放在了屏幕上，他會跟你說掃他的二維碼，貨款就直接打在了他的微信或是支付寶上。”

張女士說，因為之前也在這個平臺上購買過一些商品，價格質(zhì)量都還不錯，所以這次看到平臺里的直播，她也沒多想，添加了這個叫做“北歐秀姐生活館”直播間里的微信，下單購買了一雙據(jù)說是瑞典代購的愛步品牌短靴，一共花了1480元。但是在收到貨之后，張女士覺得鞋子和她想象的不一樣。

“這條鞋子的線條，它是凹凸不平的，就是這雙鞋子穿進去，脫下來的時候鞋底會跟出來。”

張女士說，她專門去了商場的專柜，看過同品牌的類似鞋款，現(xiàn)在商場賣的類似的款式都是使用的是皮料鞋墊，鞋跟也會更硬，所以對于在平臺上購買的這雙鞋的品質(zhì)她是不認可的。

于是在收到貨之后，張女士也把自己的問題發(fā)在了“北歐秀姐”的微信粉絲群內(nèi)，但是對方給出的解決方案讓她覺得沒有誠意。

“讓我去粉絲群道歉，把這雙鞋子運回去，他給我寄賣，賣掉之后，他才把錢打給我。”張女士說，在她拒絕了這個方案之后，“北歐秀姐”就把她給拉黑了，還解散了粉絲群，她也再沒能聯(lián)系上對方。

隨后，幫忙記者分別用自己的手機和張女士的手機撥打了賣家的電話，但是電話都沒有接通。隨后，幫忙記者聯(lián)系上了“愛逛”平臺。

記者問，“在自己的直播間里把自己的相關(guān)賬號打上去引導(dǎo)顧客進行線下消費針對這個事情你們是怎么規(guī)定的？”

工作人員回復(fù)稱，“這邊如果是在平臺做交易的話，肯定有平臺做擔保，但如果是線下交易的話，這個具體的情況我會先反饋上去，具體的結(jié)果還需要相關(guān)人員給你答復(fù)了。”

截至發(fā)稿前，幫忙記者并沒有接到“愛逛”方面的回復(fù)，針對張女士目前的情況幫忙記者也咨詢了幫忙后援團隊的律師。

律師表示，“這個網(wǎng)站它作為一個平臺，銷售是通過它形成和實現(xiàn)的，所以這個平臺有義務(wù)和責任來協(xié)助她解決這個事情的，如果平臺拒絕提供有關(guān)這個商戶進一步的信息，她是可以把這個平臺作為共同的侵權(quán)人進行訴訟。”

張女士告訴幫忙記者，其實最讓她生氣的并不是鞋子有瑕疵，而是這個商家問題沒有解決就把她給拉黑的做法。

節(jié)目提醒消費者，現(xiàn)在購物平臺多種多樣，購物方式很多，在進行消費的時候一定要選擇專業(yè)的平臺進行交易，而且要盡量避免這種線下交易，在購買一些價格較高的商品時，最好到線下實體店去試穿再下單，這樣比較安全。