合景悠活王建輝：高效的物業(yè)組織將最終呈現(xiàn)為組織扁平、集中管控|天天時快訊

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2022年12月25日下午，以“前瞻 展望”為主題的2022中國（廣州）智慧物業(yè)管理產業(yè)高峰論壇在廣州·廣交會展館C區(qū)成功召開。

合景悠活集團首席執(zhí)行官王建輝在題為《數(shù)字重生》的主題演講中表示，行業(yè)不變的是基于服務的初心致遠，面向未來更要思考向新圖強。隨著行業(yè)的數(shù)字化轉型，未來行業(yè)將會數(shù)字重生。重生首先呈現(xiàn)為服務重生，數(shù)字觸點比人際觸點和物理觸點更重要，要用服務設計的思路，將物業(yè)的服務場景與業(yè)主的需求場景進行新一輪的重構，重點關注數(shù)字觸點，給業(yè)主提供適需的服務。

王建輝進一步表示，數(shù)字重生第二級呈現(xiàn)為組織重生，隨著物業(yè)企業(yè)規(guī)模的增長和業(yè)態(tài)的多元，高效的物業(yè)組織將最終呈現(xiàn)為組織扁平、集中管控，同時組織也會更加呈現(xiàn)為類生物型組織，簡單規(guī)則和員工自驅成為關鍵。

合景悠活集團首席執(zhí)行官王建輝 廣州物博會供圖