租輪椅進故宮不排隊竟成“經驗帖”

近日有網友反映，一些普通游客為了簡化安檢環節、節省安檢時間，竟然花錢租用輪椅，利用愛心通道進入故宮。記者發現，這些鉆空子行為已成為不少社交平臺上的“經驗帖”，一名網友兩個月前打卡故宮后發帖稱：“去故宮建議租個電動輪椅。輪椅可以走愛心通道，不用排隊。”

東華門大街上是否真的有向健全人推薦“租輪椅進故宮”的店鋪?健全人坐輪椅能否快速“進宮”?對此，記者進行了探訪。

探訪

店鋪主動推銷“租輪椅不用排隊”

目前，故宮博物院的唯一觀眾參觀入口在午門，不少游客會選擇先到東華門大街，再沿筒子河路步行至午門進行安檢驗票。

東華門大街的兩側分布著不少經營服裝租賃、特色小吃、古裝攝影的店鋪，一些店鋪除了主營業務，還提供租賃輪椅服務。店鋪的門窗上貼有租賃廣告，一般呈現的信息為“兒童手推車、老人輪椅車”，并附有租賃人電話。

租賃的輪椅一般會擺放在店鋪內、門前過道的樹下，或是店鋪外的小巷子里。除了兒童車外，還有不同樣式的成年人手動輪椅和電動輪椅。12月13日，記者走訪發現，東華門大街上至少有10家店鋪在出租輪椅，有少許年輕人正在詢問輪椅租賃事宜。

一名網友在社交平臺上私信記者表示，“看店鋪門面的廣告，一般人根本就不會知道這些輪椅健全人還可以租，以為就是給老弱病殘的人租的。不過，店鋪有人會主動給你推銷，還會告訴你，租輪椅不用排隊。”

當天上午，記者探訪了東華門大街4家可以租輪椅的店鋪。店鋪工作人員均表示，為了避免排長隊，確實有不少年輕人來租輪椅進故宮。輪椅類型不同，租賃價格也不同。

按一天來算，手動輪椅的價格基本在100元以下，電動輪椅的價格在100元至200元，但需另付押金，一般押金是200元。雙方商定價格后，游客通過微信向商家分別支付租金和押金，還車后退還押金。

“年輕人多，老人都舍不得花錢。”一家店鋪的工作人員告訴記者，兩人租一臺即可，一人坐、一人推。安檢人員不會“找茬”，也不會過多“盤問”，進去后兩個人可以換著坐。

一些店鋪的工作人員甚至會“好心”提醒，“你們要租有店鋪門面的，別租大街上拉客的，容易被坑。”據了解，這種坑是指被扣押金或不退還押金。

每年11月1日至次年3月31日為故宮博物院淡季開放時間。一名店鋪的工作人員說，現在他們家一天可以租出去十幾臺輪椅。

現場

推輪椅走“愛心通道”不到1分鐘進入故宮

12月13日11時許，故宮午門兩側的安檢崗亭前迎來人流，購買下午時段門票的游客陸續前來參觀。

相對于每年4月1日至10月31日的旺季，目前頂著寒風前來排隊的游客并不是特別多。愛心通道位于兩側安檢通道的中間、午門的正中央。記者看到，一些推著手推車、輪椅的游客會被安檢人員主動引導到愛心通道。

據觀察，當天走愛心通道的主要為兒童和行動不便的老人。他們坐在手推車或輪椅上，一名隨行人員也可通過安檢，流程要比兩側安檢通道更為簡單和省時。也有一些坐輪椅的年輕人，無法直觀判斷其身體狀況。

為了驗證是否有被“鉆空子”的可能，記者和同伴通過故宮博物院微信小程序預約了兩張成人標準票。13日12時許，同伴用租來的輪椅推著記者來到午門，愛心通道的安檢人員主動上前引導，核查身份證件、門票以及是否攜帶易燃易爆等危險物品后，記者與同伴順利進入故宮博物院，整個過程不到1分鐘。

記者通過午門門洞時，發現門洞左側就是輪椅童車租借處。一名工作人員表示，60歲以上的老年人憑身份證、殘疾人憑殘疾人證免費租借輪椅，“也可自行攜帶輪椅進來。”

隨后，記者撥打故宮博物院“4009501925”咨詢電話。相關工作人員確認，“推輪椅入內，只限本人和一個陪護人通過。只要輪椅符合安全(標準)，就可以自己攜帶，但要以現場情況為準。”

觀點

“鉆空子”反映個人素養問題 加強檢驗同時應制定處罰措施

故宮博物院官網顯示，殘疾人憑本人殘疾證件免費參觀，但陪護人不享受優惠，須預約。

2002年，為了更好地向殘疾人和老、弱者等社會特殊群體參觀故宮提供方便，故宮博物院經過研究、醞釀，投資近百萬元鋪設無障礙通道。通道南起故宮內太和門東側的昭德門，北止于神武門內。

官網消息表示，開展無障礙設施建設，不僅是為殘疾人、老人、婦女、兒童等提供方便的重要措施，更是為廣大殘疾人平等參與社會生活的迫切需求和強烈愿望提供了基本條件。

北京大學文化產業研究院學術委員會主任、中國文化產業促進會副會長陳少峰認為，設立愛心通道體現的是“以人為本”的文明理念，能更好地滿足特殊困難人群的需求。如果身體健全的人以此來鉆空子方便自己，對那些真正行動不便的游客和正常排隊的游客是不公平的。

不過，記者在探訪時發現，對于乘坐輪椅參觀的健全人，工作人員在現場很難判斷其真正的身體狀況，是真的行動不便，還是在蹭愛心通道，現實操作確實存在一定難度。

針對健全人租用輪椅走愛心通道這種鉆空子行為，國家行政學院公共管理教研部教授竹立家表示，規則意識淡薄、愛占小便宜，這實際上反映的是個人道德素養的問題。

但他也提到，鉆空子現象頻發與管理也有關系。一方面，管理方應細化檢驗流程，另一方面，對于這種投機取巧、不道德的行為，管理方也可制定相應的處罰措施。當處罰的代價比投機成本更高，投機的行為就會減少。