預付費卡退費難！北京：擬規定辦理健身卡可有7天冷靜期

各類預付費卡退費難，已經成為很多消費者“難解的痛”。在本報昨日刊發的記者調查《預付費卡為何“清零”難》中，預付費健身卡也“卡”住了消費者郭先生。不過這種情況在北京很快將得以改善——正在公開征求意見的《北京市休閑健身行業預付費服務交易合同》擬規定，辦理健身卡后可以有7天冷靜期，冷靜期內未開卡使用，消費者可有權無條件解除合同，商家要于15個工作日內一次性返還全部預付費用。

昨日，由北京市體育局與北京市市場監督管理局共同修訂完成的《北京市休閑健身行業預付費服務交易合同》(以下簡稱示范文本)，通過“首都之窗”網站向社會公開征求意見，征求意見期間為2021年3月16日至3月22日。本示范文本適用于北京市向消費者提供健身服務指導的健身房、各類體育健身場(館)等體育運動項目經營單位與消費者之間發生的體育健身預付費服務交易。私教課和體育技能培訓不適用。

北京青年報記者注意到，新修訂的示范文本呈現三大變化。首先是進一步細化了服務內容，設立合同履約保證保險選項。在示范文本中約定健身房等經營單位要配備符合規定的救護救生設備及救護人員。同時，經營單位應當為消費者的身份、健康等信息承擔保密義務。

其次，合同中設立了7天冷靜期，并明確冷靜期內解除合同的退費規則，預防因沖動消費引發的糾紛。示范文本中約定甲方自簽署本合同的次日起，有7天冷靜期，冷靜期期間，在未開卡使用健身服務的情況下，有權無條件解除本合同，乙方經與甲方約定退費申請方式后，于15個工作日內一次性返還全部預付費用。除此之外，乙方在本合同履行期限內不得單方提高承諾的服務價格或增加服務限制條件。

再次，對退費及違約責任進行了詳細約定，減少退費糾紛，切實維護雙方合法權益。示范文本中約定乙方在合同有效期限內存在擅自變更服務地點、提高承諾的服務價格、縮短休閑健身卡的有效期限、減少承諾的卡內包含項目、關閉單店休閑健身卡所屬門店、增加休閑健身卡使用的限制條件等嚴重影響甲方利益行為的，雙方應協商解決辦法，協商不成的，甲方可以解除合同，并要求乙方參照合同中的詳細標準的約定在扣除已消費金額后，一次性返還預付費余額。