中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司管內(nèi)普速車(chē)站將實(shí)施電子客票 “一證通行”

6月17日，記者從中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司獲悉，自6月20日起，該集團(tuán)公司管內(nèi)鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封、商丘、許昌、新鄉(xiāng)、安陽(yáng)、焦作、南陽(yáng)、長(zhǎng)治、晉城等地市的49個(gè)普速車(chē)站將實(shí)施電子客票，此次電子客票實(shí)施與全國(guó)普速鐵路電子客票推廣實(shí)施同步，電子客票“一證通行”時(shí)代將為更多旅客帶來(lái)出行便捷體驗(yàn)。

鐵路電子客票時(shí)代能夠給旅客出行帶來(lái)極大便利。據(jù)該集團(tuán)公司客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2019年11月起，該集團(tuán)公司分別在管內(nèi)29個(gè)高鐵站、7個(gè)城際站陸續(xù)實(shí)施電子客票業(yè)務(wù)，并于2019年12月20日實(shí)現(xiàn)了管內(nèi)高鐵和城際鐵路電子客票全覆蓋，至今年5月底，該集團(tuán)管內(nèi)已累計(jì)發(fā)售電子客票超過(guò)3000萬(wàn)張。

據(jù)了解，普速鐵路旅客運(yùn)輸是鐵路客運(yùn)產(chǎn)品的重要組成部分，也是旅客出行的重要選擇，目前普速鐵路年旅客發(fā)送量約占全國(guó)鐵路旅客發(fā)送總量的三分之一左右。在內(nèi)地高鐵和城際鐵路實(shí)現(xiàn)電子客票全覆蓋后，鐵路部門(mén)即著手普速鐵路實(shí)施電子客票的技術(shù)設(shè)備升級(jí)改造工作，目前已具備實(shí)施推廣條件。6月20日，該集團(tuán)公司管內(nèi)49個(gè)普速車(chē)站實(shí)施電子客票與全國(guó)普速鐵路推廣實(shí)施同步，鐵路電子客票將覆蓋京廣、京滬、京九、隴海等普速鐵路路網(wǎng)干線和運(yùn)輸繁忙線路，共涉及全國(guó)1300多個(gè)車(chē)站。此次推廣實(shí)施后，全國(guó)鐵路有2400多個(gè)車(chē)站實(shí)行電子客票，將覆蓋95%以上的鐵路出行人群。

實(shí)行電子客票后，旅客出行在購(gòu)票、進(jìn)站乘車(chē)、退改簽等環(huán)節(jié)將發(fā)生一些變化。

在購(gòu)票環(huán)節(jié)，旅客通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端，下同)購(gòu)票時(shí)，可自行打印或下載“行程信息提示”;旅客通過(guò)車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，將收到鐵路部門(mén)提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車(chē)提示信息，不作為乘車(chē)憑證。

在進(jìn)出站環(huán)節(jié)，旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證，港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證,臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證等可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù);旅客持戶口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

在乘車(chē)環(huán)節(jié)，旅客須按購(gòu)票信息顯示的車(chē)廂號(hào)和座位號(hào)就坐。遇列車(chē)工作人員查驗(yàn)車(chē)票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。

旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購(gòu)票且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理;如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證或使用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到各火車(chē)站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報(bào)銷憑證。

旅客如需報(bào)銷憑證，可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口(含自動(dòng)售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口)打印;超過(guò)30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，鐵路部門(mén)建議購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報(bào)銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報(bào)銷憑證。

鐵路部門(mén)提示，有關(guān)電子客票實(shí)施的詳細(xì)信息，旅客朋友可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和相關(guān)車(chē)站公告查詢。鐵路部門(mén)歡迎旅客多提建設(shè)性意見(jiàn)建議，將不斷改善電子客票使用體驗(yàn)，努力為廣大旅客創(chuàng)造更加便捷美好的旅行生活。