安能物流推出“定時達”產品 打造極致物流服務體驗

一直以來，貨物理賠是困擾客戶和網點的一大難題。物流運輸途中出現貨物破損或時效延遲等問題偶有發(fā)生，對于客戶和網點來說，都希望能在遇到問題的時候盡快理賠，以免矛盾升級，但是由于流程、審核等一系列的操作，往往理賠效率不盡如人意。

據了解，目前安能物流出了兩款高端產品，定時達和安心達，分別對應客戶時效需求和安全需求，并在針對貨物理賠的問題上做出了比較好的解決方案，拓寬了理賠范圍，優(yōu)化理賠流程，基本能在24小時內完成賠付。

根據安能物流官方放出的消息，如果客戶使用安心達或定時達產品發(fā)貨，如發(fā)生運輸問題，只要在當天12點之前提交理賠申請，即可在當日完成理賠，若12點之后提交理賠申請，則會在次日完成理賠。同時，價值千元以下的安心達貨物，可享有先賠后審的優(yōu)待，極速理賠的規(guī)則讓客戶無需費時等待。

安能物流的這兩款產品發(fā)布于今年五月，自上線以來就獲得了各方關注，除了該產品自身品質優(yōu)質，完備的理賠體驗讓客戶更加放心。其中安心達產品還打破了貨物簽收后不理賠的行業(yè)慣例，在簽收后72小時內反饋破損的也可申請理賠，如若遇到寄件網點包裝不合格的情況，也在理賠范圍內。定時達的優(yōu)勢是嚴控貨物時效，一旦發(fā)生貨物超時未送到的情況即可申請理賠。據悉，為方便理賠，安能還開啟了專屬服務模式，由專業(yè)的理賠團隊提供一對一指導服務，95344專屬客服，全程跟蹤實時反饋。

對于客戶來說，遇到運輸問題而導致虧損是非常糟心的體驗，在目前的物流市場上，產品品質參差不齊，客戶需要選擇一個更適合自己的物流產品，并且注意理賠通道是否暢通。在這個品質為王的市場競爭中，物流企業(yè)也要秉承著客戶至上的原則，為客戶提供更好的物流體驗，才能長存于市場。