每日聚焦：山東省房企積極落實“先驗后收”政策 群眾滿意度大幅提高

在現行預售制度下，購房者直到收房后才能看到房屋實際狀況，經常因質量問題產生糾紛，收房成了群眾的“煩心事”。去年以來，山東省全面推行“先驗房后收房”制度，并在全國率先提出延長住宅工程質量保修期限。如何保障這兩項制度落地見效，尤為關鍵。

近日，為積極貫徹落實山東省關于“先驗房后收房”相關政策，濟南碧桂園鳳凰壹品項目針對6月30日即將交付的176套房屋，組織業(yè)主舉辦了預驗房活動。

(資料圖片僅供參考)

政府部門：實效落實“先驗房后收房”惠民制度

去年8月，山東省住房城鄉(xiāng)建設廳下發(fā)《關于全面推行“先驗房后收房”制度推動提升住宅工程交付質量的通知》，《通知》指出，去年以來，青島、濟南等市聚焦住宅工程交付質量問題，積極探索“先驗房后收房”模式，取得良好成效。經研究后決定在全省新建商品住宅中全面推行“先驗房后收房”制度——這也是對商品住宅“交付驗收”流程的再造和細化規(guī)范，提前創(chuàng)造條件讓業(yè)主全面了解、現場查驗房屋質量狀況，對于維護購房群眾合法權益，提前解決質量問題、化解矛盾糾紛具有重要的現實意義。

針對人民群眾關心的住房工程質量問題，山東省持續(xù)推進“先驗房后收房”制度落實落地，讓業(yè)主通過收房前對新房進行全面檢查，消除對房屋質量問題的擔憂。按照“政府引導、企業(yè)主導、業(yè)主參與、專業(yè)保障”的原則，由房地產開發(fā)企業(yè)牽頭，施工、監(jiān)理和物業(yè)等單位配合，將正式收房前業(yè)主驗房與質量信息公示、分戶驗收等制度相互銜接，讓人民群眾放心買房、安心收房。

除此以外，山東省還在全國率先全面延長住宅質量保修期，針對全省新取得國有土地使用權的新建商品住宅和新建城鎮(zhèn)保障性安居工程，將住宅防水保修期由5年延長至10年；供熱供冷系統(tǒng)由2個采暖期、供冷期延長至5個；管線管道設備安裝隱蔽部分由2年延長至10年，非隱蔽部分由2年延長至5年。截至目前，全省97.6%的新建商品住宅和城鎮(zhèn)保障性安居工程通過建設條件意見、施工招標文件和施工合同等延長了住宅工程質量保修期，為下一步交付群眾滿意住宅奠定了堅實基礎。

交付群眾：變被動為主動, 心里更踏實

6月10日，濟南碧桂園鳳凰壹品首批次業(yè)主預驗房活動正式啟動。交付業(yè)主在樓棟入戶門物業(yè)處登記相關信息后便正式進入驗房流程。

（鳳凰壹品業(yè)主登記信息后就能進入新家）

據了解，鳳凰壹品項目第一批次交付時間為6月30日，對于提前20天就能看到未來新家的業(yè)主們來說，是一種全新的體驗。“之前買房，都要到合同交樓當天才能驗房、收房，就像開盲盒，但這次我們提前這么久就能看到未來新家長什么樣，比我們首套房交付時好太多了。”在預驗房現場的業(yè)主李女士,感受到了與以往完全不同的交房體驗。

在鳳凰壹品現場，前來參加預驗房的業(yè)主們量尺寸、敲墻體、測高度，不放過任何細節(jié)。為保障預驗房順利進行，鳳凰壹品項目也組織了營銷、工程、客關、物業(yè)等多個端口工作人員組成專業(yè)團隊,協(xié)助指導準業(yè)主完成“一戶一驗”，并對園林景觀、公區(qū)配套、單元大堂到入戶門框門扇安裝，墻面地面觀感，排風排水安裝質量等，向業(yè)主們做詳細介紹。“工作人員很負責，給我們細心講解了很多我們可能會忽略的情況；除此外，工作人員還教我們如何去檢查、測量、評判每一處細節(jié)。還有20天就能交房了，這次提前驗收，作為業(yè)主我們還是很滿意的。”參加此次預驗房活動的業(yè)主孫女士說。

開發(fā)房企：問題前置,減少業(yè)主后顧之憂

以往的收房流程里，開發(fā)商需要要求業(yè)主簽完收房手續(xù)、交完費用才允許去收房，收房時可能發(fā)現很多問題需要整改，而“先驗房后收房”政策將選取比例選點驗收改為一戶一驗，并形成“一戶一檔”，實現了新房交付前整修、交付后保修全流程的監(jiān)管，降低了業(yè)主的投訴率。建筑單位把大量工作做在前，減少了后續(xù)處理投訴、房屋維修的經濟投入。鳳凰壹品項目總經理雷廣峰表示：“‘先驗房后收房’模式改變了傳統(tǒng)的收房模式，便于業(yè)主及時發(fā)現問題、迅速解決問題，切實維護了消費者合法權益，提高了業(yè)主滿意度。總體來說，這個政策實現了業(yè)主、建筑單位和政府部門的互利共贏。”

這次預驗房，鳳凰壹品項目從工藝工法、室內展示、公區(qū)裝修，再到社區(qū)景觀、建筑外立面、景觀大門、外圍水系景觀等，全景呈現，予以“透明式”展示。“預驗房意味著將項目那些看得見看不見的細節(jié)，以可視化、可觸摸的方式呈現在業(yè)主面前，這需要我們對產品質量進行極其嚴格的把控和對自己施工品質的自信。”項目工程師趙忠佳認為。

（業(yè)主在驗房師帶領下查驗房屋）

據了解，在建設之初，項目就聯合工程師、客關、設計及業(yè)主代表們，定期舉辦項目總見面會，就工程進度進行詳細的講解，針對業(yè)主提出的疑問進行耐心解答，提升業(yè)主信任感；建造中后期，項目組織舉辦工地開放日，邀請業(yè)主們走進工地，參觀建筑材料，了解新房工藝細節(jié)，消除業(yè)主對項目工程的疑慮，讓業(yè)主對自己的家安心放心; 在本次預驗房的前幾個月，項目內部還對園建綠化、外立面/屋面、公共區(qū)域、精裝戶內、風險安全等五大項，包括800+細項進行聯合驗收，并針對各大項提出整改細項，力求達到如期完美交付標準。

“正式交付前，我們會對業(yè)主在項目建設過程中提出的問題認真記錄并及時整改,并吸取采納合理建議，我們把問題前置，減少業(yè)主的后顧之憂。”項目總經理雷廣峰表示。

讓準業(yè)主在正式收房前充分了解項目有關信息,實地感受所購房屋的環(huán)境、配套、服務、質量等各項情況，一方面，可以緩解業(yè)主購房后因期待了解房屋進展而產生的焦慮；另一方面也可讓業(yè)主提前體驗成熟交房標準，有更多時間檢驗項目、規(guī)劃新家布置。本次鳳凰壹品積極貫徹落實山東省“先驗后收”政策，為接下來的6月30日的正式交付也奠定了良好基礎。

自“先驗后收”制度實施以來，山東省5835個項目業(yè)主實現掃碼查看質量驗收信息，配套印發(fā)的《新建商品住宅業(yè)主查驗要點》，指導35.67萬戶業(yè)主驗房滿意后再收房，交房滿意率達97.7%，群眾滿意度大幅提高。