商用車變速箱多次維修 廠家介入快速徹底解決問題

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中國網汽車11月30日訊 (記者 朱古力)汽車變速箱、也稱變速器，作為汽車的“三大件”(發動機、變速箱、底盤)之一，能夠使發動機轉速、車輛實際行駛速度相適應，在行車過程中起著舉足輕重的作用。變速箱的良好，能夠讓發動機處于最佳工作狀態，進而更好地發揮車輛的各項性能，同時帶來更為順滑的駕駛感受。相反，如果變速箱頻繁出現問題，則會讓車友不堪其擾。

今年8月25日，中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/)接到福田車主艾先生的投訴稱“福田奧鈴行駛17萬公里，換了3個變速箱”。艾先生于去年9月在湖北省隨州市購買了這輛福田奧鈴，而后便因這輛車子苦不堪言。據車主描述，車子在購買不到1年的時間中，換了3個變速箱，這期間更是經歷了不少于5次的變速箱維修。可想而知這一年下來，平均每一個半月就要維修或者更換一次變速箱。車主認為這是變速箱的質量問題。對此，艾先生在投訴中說，“從2022年8月1日至今(2022年8月25日)已經第3次修了，但是3號當天修完轉天就漏油，8號修完9號漏油。由于生活壓力大需要還車貸，勉強開到24號又來維修，我認為這是車變速箱本身的質量問題，不應該由消費者來買單。”在投訴中，車主認為因為每次維修變速箱都會對里面軸承的損傷加大一次，希望廠家可以為其免費更換一個新的變速箱。

接到投訴后，中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺在核實相關投訴信息無誤后，迅速組織工作人員與廠家溝通聯系。可喜的是，就在車主投訴2小時后，艾先生于8月25日下午13時許提交結案。

據悉，中國網汽車質量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”， 平臺主要聚焦全國缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測。“中國投訴”由中國網主辦,是全國缺陷產品投訴平臺，平臺致力于為高質量發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。

(責任編輯：王擎宇)