面對新的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢，數(shù)字化為傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級指明了方向。為探討中國汽車后市場數(shù)字化升級路徑，推動汽車后市場產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，6月15日，“2020年中國汽車后市場首屆產(chǎn)業(yè)云峰會”，將通過線上直播的形式開幕。

本次峰會主題為“數(shù)聚車后•智創(chuàng)未來”，峰會由汽車后市場•誠信服務(wù)聯(lián)盟、新浪財經(jīng)、途虎養(yǎng)車主辦，上海市商務(wù)委、中國汽車維修行業(yè)協(xié)會、中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會指導(dǎo)，途虎研究中心、騰訊智慧零售提供數(shù)據(jù)支持。

據(jù)悉，上海市商務(wù)委副主任劉敏，中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長魏建國，國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所副所長王青等主管部門、研究機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，以及途虎養(yǎng)車、埃克森美孚、殼牌、固特異等產(chǎn)業(yè)界代表將“云集”線上，共同探討中國汽車后市場數(shù)字化升級的價值和未來。

車后產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級條件成熟

峰會上，魏建國和王青將就2020年國家產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和方向，以及數(shù)字化在其中的作用做主題演講。

汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級，是本屆峰會的重要議題之一。

據(jù)了解，隨著中國成為全球最大的汽車市場，車后市場規(guī)模已超萬億之巨，傳統(tǒng)的汽車后市場服務(wù)也逐漸無法滿足車主的汽車服務(wù)需求。近年來，抓住汽車后市場需求變化契機(jī)的新型互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)護(hù)平臺，逐步成為市場的主角。

新興養(yǎng)護(hù)平臺與互聯(lián)網(wǎng)的充分融合，雖然在一些領(lǐng)域改變了國內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)狀況，但是就整個產(chǎn)業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級依然面臨著諸多挑戰(zhàn)。

而目前，隨著國家倡導(dǎo)的“新基建”正不斷升溫，互聯(lián)網(wǎng)滲透率逐漸提升以及消費者接受度的提升，數(shù)字化落地條件正逐漸成熟。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，未來以“新基建”為支撐的數(shù)字化、智能化，或?qū)⒊蔀槔瓌又袊嚭笫袌鰟?chuàng)新可持續(xù)發(fā)展的新動能。

在峰會上，途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏將圍繞汽服產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化探索進(jìn)行主題發(fā)言。此外，來自埃克森美孚、固特異、柯銳世、羅蘭貝格、紅杉資本等企業(yè)、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，將在線上圓桌論壇環(huán)節(jié)，對汽車后市場的數(shù)字化探索方面，分別進(jìn)行觀點闡述。

一線門店處于數(shù)字化升級關(guān)鍵位置

業(yè)內(nèi)人士分析，數(shù)字化的最大作用之一，是使汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游更加協(xié)同，來解決鏈條中的諸多問題。

在數(shù)字化的支撐下，汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)門店能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營管理數(shù)字化，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)模化;廠商、經(jīng)銷商則能從門店得到真實的大數(shù)據(jù)反饋，有利于備貨及新品研發(fā)等;消費者則大幅減少因信息不對稱、價格不透明等帶來的問題，獲得更好的服務(wù)體驗。所以在這個過程中，作為連接上游廠商和終端消費者的一線門店，就處于非常關(guān)鍵位置——成為汽車后市場產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的關(guān)鍵載體。

從途虎養(yǎng)車工場店的經(jīng)驗來看，經(jīng)過數(shù)字化改造的門店，具備基于LBS的選址接待管理能力，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有序的客戶接待管理，并在經(jīng)營流程、倉儲管理等方面實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化。在國家大力倡導(dǎo)發(fā)展“小店經(jīng)濟(jì)”的當(dāng)下，數(shù)字化汽車養(yǎng)門店在吸納就業(yè)，發(fā)展實體經(jīng)濟(jì)等方面，與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求高度匹配。

因此在本屆產(chǎn)業(yè)云峰會上，來自中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、中國汽車維修行業(yè)協(xié)會、殼牌、途虎養(yǎng)車及途虎養(yǎng)車工場店的嘉賓，也將圍繞智慧門店展開深入探討。

主辦方希望通過此次參與峰會的行業(yè)多方參與者的建言獻(xiàn)策，將汽車后市場數(shù)字化升級的價值和路徑更清晰地展現(xiàn)出來，推動中國汽車后市場更加快速地進(jìn)入“智慧時代”。