車后產業數字化升級條件成熟

面對新的經濟社會發展形勢，數字化為傳統行業的轉型升級指明了方向。為探討中國汽車后市場數字化升級路徑，推動汽車后市場產業高質量發展，6月15日，“2020年中國汽車后市場首屆產業云峰會”，將通過線上直播的形式開幕。

本次峰會主題為“數聚車后•智創未來”，峰會由汽車后市場•誠信服務聯盟、新浪財經、途虎養車主辦，上海市商務委、中國汽車維修行業協會、中國標準化協會、中國連鎖經營協會指導，途虎研究中心、騰訊智慧零售提供數據支持。

據悉，上海市商務委副主任劉敏，中國國際經濟交流中心副理事長魏建國，國務院發展研究中心市場經濟研究所副所長王青等主管部門、研究機構負責人，以及途虎養車、埃克森美孚、殼牌、固特異等產業界代表將“云集”線上，共同探討中國汽車后市場數字化升級的價值和未來。

車后產業數字化升級條件成熟

峰會上，魏建國和王青將就2020年國家產業經濟發展趨勢和方向，以及數字化在其中的作用做主題演講。

汽車服務產業的數字化升級，是本屆峰會的重要議題之一。

據了解，隨著中國成為全球最大的汽車市場，車后市場規模已超萬億之巨，傳統的汽車后市場服務也逐漸無法滿足車主的汽車服務需求。近年來，抓住汽車后市場需求變化契機的新型互聯網養護平臺，逐步成為市場的主角。

新興養護平臺與互聯網的充分融合，雖然在一些領域改變了國內汽車養護服務產業傳統狀況，但是就整個產業而言，數字化轉型升級依然面臨著諸多挑戰。

而目前，隨著國家倡導的“新基建”正不斷升溫，互聯網滲透率逐漸提升以及消費者接受度的提升，數字化落地條件正逐漸成熟。業內普遍認為，未來以“新基建”為支撐的數字化、智能化，或將成為拉動中國汽車后市場創新可持續發展的新動能。

在峰會上，途虎養車創始人兼CEO陳敏將圍繞汽服產業的數字化探索進行主題發言。此外，來自埃克森美孚、固特異、柯銳世、羅蘭貝格、紅杉資本等企業、機構負責人，將在線上圓桌論壇環節，對汽車后市場的數字化探索方面，分別進行觀點闡述。

一線門店處于數字化升級關鍵位置

業內人士分析，數字化的最大作用之一，是使汽車養護服務產業鏈上下游更加協同，來解決鏈條中的諸多問題。

在數字化的支撐下，汽車養護服務門店能夠實現經營管理數字化，服務的標準化及規模化;廠商、經銷商則能從門店得到真實的大數據反饋，有利于備貨及新品研發等;消費者則大幅減少因信息不對稱、價格不透明等帶來的問題，獲得更好的服務體驗。所以在這個過程中，作為連接上游廠商和終端消費者的一線門店，就處于非常關鍵位置——成為汽車后市場產業數字化改造的關鍵載體。

從途虎養車工場店的經驗來看，經過數字化改造的門店，具備基于LBS的選址接待管理能力，實現標準有序的客戶接待管理，并在經營流程、倉儲管理等方面實現標準化、智能化。在國家大力倡導發展“小店經濟”的當下，數字化汽車養門店在吸納就業，發展實體經濟等方面，與國民經濟發展需求高度匹配。

因此在本屆產業云峰會上，來自中國連鎖經營協會、中國汽車維修行業協會、殼牌、途虎養車及途虎養車工場店的嘉賓，也將圍繞智慧門店展開深入探討。

主辦方希望通過此次參與峰會的行業多方參與者的建言獻策，將汽車后市場數字化升級的價值和路徑更清晰地展現出來，推動中國汽車后市場更加快速地進入“智慧時代”。