10歲男孩玩游戲四天充值6000元 愛九游：無法核實(shí)是未成年人充值

衢州有一位呂先生向我們反映，自己10歲的兒子在游戲平臺里充值6000多。所以呂先生給記者打來電話，他覺得自己的兒子是未成年人。在沒有監(jiān)護(hù)人，沒有家長了解的情況，往游戲平臺里充的這6000塊錢，應(yīng)該是可以把它要回來的，所以給我們打來了電話。

呂先生人在衢州，通過視頻講述了事情經(jīng)過。這個月初，呂先生收到花唄的一條短信，說需要還款6000多元。呂先生打開支付寶花唄，發(fā)現(xiàn)有多筆消費(fèi)。

“當(dāng)時花唄扣了這么多錢，我去查訂單才發(fā)現(xiàn)是在九游游戲里面。是小孩充進(jìn)去的，總計(jì)6877.72元。（小孩承認(rèn)是他充進(jìn)去的嗎）是他自己充進(jìn)去的。”呂先生說。

呂先生兒子名叫小俊，今年10歲。小朋友說他在玩一款叫迷你世界的游戲，錢都拿去購買游戲道具了。

“（記者：你是怎么知道這款游戲的）我就是在應(yīng)用商店找到的。（那你把這個錢充進(jìn)去干什么了呢）買迷你幣了。（買迷你幣有什么用）買皮膚和坐騎。（你怎么知道你爸爸的支付密碼的）我爸爸買菜的時候我看到了。”小 俊告訴記者。

從呂先生出示的充值記錄來看，從上個月的11號到15號，四天時間孩子就充值了6000多元。

“50塊的充值了131筆，還有100塊的一筆，總共加起來是6877.72元。”呂先生說。

小俊說每次充值都是趁爸爸充電或者上網(wǎng)課的時候，拿他的手機(jī)偷偷充的。而因?yàn)槭腔▎h支付，呂先生并沒有設(shè)置短信提醒。

現(xiàn)在小俊也意識到自己的錯誤，現(xiàn)場哭了起來。“（小朋友不要哭，事情既然出來了想辦法解決就可以了，我們這邊也嘗試能不能把這個錢要回來，好不好）嗯。”小俊說。

“（記者：你覺得這個事情發(fā)生了，家長有沒有監(jiān)管責(zé)任不到位的地方）監(jiān)管不到位肯定有一點(diǎn)，我現(xiàn)在手機(jī)手都不給他摸一下。以后就讓她打打籃球、跳跳繩。”呂先生說，他每個月6000多元的收入，要養(yǎng)活一家三口人。孩子玩游戲充值他實(shí)在是很心痛。

“我小孩是未成年人，他當(dāng)時充值游戲都是躲著我們大人。其實(shí)我們大人一點(diǎn)也不知情。”呂先生認(rèn)為，這筆錢是屬于未成年人充值消費(fèi)，游戲公司應(yīng)該退還。

據(jù)了解，迷你世界游戲?qū)儆趶V州愛九游信息技術(shù)有限公司。記者聯(lián)系上游戲平臺，對方表示，之前已經(jīng)收到過呂先生的退款申請。

廣州愛九游信息技術(shù)有限公司的客服人員稱，“我們這邊核實(shí)到這個賬號已經(jīng)完成了實(shí)名認(rèn)證了，是成年人的。在充值的時候要輸入密碼，需要確認(rèn)是否進(jìn)行一個充值，道具也是發(fā)到游戲當(dāng)中。根據(jù)他每天登錄充值行為，我們這邊沒有辦法核實(shí)到他是未成年進(jìn)行充值的。要確實(shí)是未成年充值的話，我們會有相關(guān)工作人員幫你跟進(jìn)這個問題的。處理的時間一般是一到三個工作日。”

目前，呂先生已經(jīng)把相關(guān)證據(jù)重新進(jìn)行提交，正在等待游戲公司的反饋。同時，呂先生也表示，之后會加強(qiáng)和孩子的溝通，在生活上多多照顧孩子；也會改掉自己的支付密碼。