3·15調(diào)查報(bào)道：愛(ài)瑪電動(dòng)車一輛車兩個(gè)合格證 商家弄虛作假

電動(dòng)車經(jīng)濟(jì)便捷，成了不少人的代步工具。2019年新國(guó)標(biāo)電動(dòng)自行車安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)施后，仍有大量不符合標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)兩輪車售賣和上路行駛，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益，為了規(guī)范管理，守護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，海南省從今年的1月1號(hào)起到6月底，進(jìn)行電動(dòng)自行車集中上牌工作。然而記者連日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分電動(dòng)車遇到了上不了牌的問(wèn)題。而商家的暗箱操作讓人大跌眼鏡。

“他說(shuō)有兩個(gè)合格證，我心想就跟身份證一樣，為什么會(huì)一輛車有兩個(gè)合格證，我就覺(jué)得這個(gè)車是不是有問(wèn)題。”市民蒙女士說(shuō)。

一輛電動(dòng)車，兩版車輛合格證，是真是假？事情還要從兩年前說(shuō)起，2020年3月，蒙女士花費(fèi)三千多元在海南鑫國(guó)英貿(mào)易有限公司購(gòu)買(mǎi)了這輛愛(ài)瑪電動(dòng)車。當(dāng)時(shí)隨車就只有一張合格證。

這張電動(dòng)自行車合格證注明，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，符合新國(guó)辯GB17761-2018《電動(dòng)自行車安全技術(shù)規(guī)范》的要求。

蒙女士騎著這輛TDR210B7的愛(ài)瑪電動(dòng)車，前往交管服務(wù)站上牌，卻被交警告知無(wú)法上牌。

“二維碼掃不到我這車的任何信息，合格證查不到任何信息，我有點(diǎn)疑惑。”蒙女士說(shuō)。

2月25號(hào)上午，在記者的陪同下，蒙女士來(lái)到來(lái)賣家海口東湖區(qū)的愛(ài)瑪專營(yíng)店討要說(shuō)法。

“到那邊綠源電動(dòng)車店換一張合格證就可以了，（干嘛要換呀，這不是合格證嗎）這款車已經(jīng)停產(chǎn)了。這個(gè)車輛信息怎么查都查不到，就相當(dāng)于這輛車已經(jīng)沒(méi)有了。讓廠家更新一下這個(gè)二維碼，換一張新的合格證。和這個(gè)合格證是一模一樣的。”愛(ài)瑪專業(yè)店的工作人員說(shuō)。

更換一下二維碼信息就可以重新上牌，真的如此嗎？

隨后記者陪同蒙女士來(lái)到綠源電動(dòng)車東湖店，這個(gè)店是愛(ài)瑪電動(dòng)車的服務(wù)商。在這里多名消費(fèi)者也在著急等待商家，解決電動(dòng)車上不了牌的問(wèn)題。

“從春節(jié)到現(xiàn)在，已經(jīng)來(lái)十次了”，“說(shuō)是更新一下就可以了，但是現(xiàn)在聯(lián)系不上”，愛(ài)瑪電動(dòng)車車主說(shuō)。

鑫國(guó)英車行愛(ài)瑪售后工作人員在電話中說(shuō)，“阿叔你不要再打電話了，我已經(jīng)收到，在解決了。我不知道你的問(wèn)題，我在弄2088和2099的，其他的我不知道。”

然后這家愛(ài)瑪售后服務(wù)商對(duì)于合格證、二維碼查不出信息，工作人員又給出了另外一種解釋：3C認(rèn)證過(guò)期。

“3C過(guò)期說(shuō)白了就是沒(méi)有續(xù)費(fèi)，造成了過(guò)期。（認(rèn)證需要多少年）我也不知道。”工作人員說(shuō)。

經(jīng)過(guò)多天的微信預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，蒙女士等來(lái)了售后服務(wù)。這名叫阿帥的工作人員只花費(fèi)了半個(gè)小時(shí)，就幫蒙女士重新打印出來(lái)一份合格證。

“把舊的收回來(lái)，把新的拿去就行了。”阿帥抽走了蒙女士舊合格證，對(duì)于理由也沒(méi)有明說(shuō)，這當(dāng)中有什么不可告人的秘密？

事實(shí)上，在維權(quán)之前，蒙女士已經(jīng)保留下了第一版合格證的復(fù)印件。記者把新舊兩張合格證一對(duì)比，結(jié)果令人意想不到。

兩張合格證除了產(chǎn)品、合格編號(hào)、整車編號(hào)、電機(jī)編碼、電動(dòng)車生產(chǎn)企業(yè)一致以外，產(chǎn)品型號(hào)長(zhǎng)寬高、前后輪、中心距、整車質(zhì)量、最高設(shè)計(jì)時(shí)速、續(xù)航里程、3C證書(shū)編號(hào)、3C證書(shū)發(fā)證日期，、車身顏色、制造日期、控制器生產(chǎn)企業(yè)、蓄電池生產(chǎn)企業(yè)等10多組數(shù)據(jù)截然不同。

但愛(ài)瑪售后工作人員說(shuō)，“換一張新的合格證，和這個(gè)合格證一模一樣。”

而最明顯的不同是，這輛電動(dòng)車車身上的銘牌顯示，整車型號(hào)是TDR2108Z，愛(ài)瑪電動(dòng)車合格證上的整車型號(hào)卻是TDT21472，這還能上牌嗎？

“我叫你去上百分之百能搞定的，其他的你就不用糾結(jié)了，我發(fā)微信和電話給你，直接去就行。”鑫國(guó)英車行愛(ài)瑪售后工作人員阿帥說(shuō)。

愛(ài)瑪售后服務(wù)店這樣的操作是否合理呢？記者撥打愛(ài)瑪全國(guó)客服電話。

“（記者：一個(gè)車架號(hào)有兩個(gè)3C認(rèn)證，并且里面的參數(shù)完全不一樣）公司已經(jīng)了解這個(gè)情況了，也在積極地核實(shí)處理。”

為了得到愛(ài)瑪方面合理的解釋，蒙女士委托記者幫忙代辦電動(dòng)車上牌。根據(jù)愛(ài)瑪售后阿帥指定的地點(diǎn)。

2月25號(hào)下午，記者來(lái)到位于椰海大道海口鑫順城汽車檢測(cè)中心的電動(dòng)自行車登記上牌點(diǎn)。

工作人員拿著更新過(guò)的第二版車輛合格證和電動(dòng)車進(jìn)行對(duì)比。“車不對(duì)呀，你這車合格證是換過(guò)的（對(duì)），出示一下上牌預(yù)約短信”，現(xiàn)場(chǎng)這名工作人員當(dāng)場(chǎng)就看出了合格證不對(duì)。

但當(dāng)記者聲稱是鑫國(guó)英車行的阿帥推薦過(guò)來(lái)的之后，事情就變得順利起來(lái)。工作人員甚至還幫助記者指出委托書(shū)中的錯(cuò)誤。

明明一眼認(rèn)出整車與合格證不符，這名工作人員還是給車上了牌。幾分鐘后記者就拿到了電動(dòng)自行車登記車牌號(hào)。

那么，這樣的上牌操作是否合規(guī)呢？記者也向海口交警部門(mén)核實(shí)。交警部門(mén)的工作人員稱，他們一般查看的是廠家提供的電動(dòng)車合格證，這筆車輛上的整車編號(hào)和電機(jī)號(hào)，若符合就可以登記上牌。

一輛電動(dòng)車為何要換一張貨不對(duì)版的合格證，就能上牌，事情真相到底如何？最終，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證的工作人員給我們解決了謎團(tuán)。

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心工作人員回應(yīng)稱，“合格證只要撤銷了，從撤銷之日起就不生效了。它是2021年才失效的。你的產(chǎn)品跟第二張證書(shū)是一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有的，因?yàn)樗淖C書(shū)不再更新了。”

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的工作人員稱，蒙女士購(gòu)買(mǎi)的愛(ài)瑪電動(dòng)車第一版合格證掃不了碼，是因?yàn)楹细褡C被撤銷了。事實(shí)上這款電動(dòng)車屬于新國(guó)標(biāo)，但已經(jīng)不符合2021年最新版電動(dòng)車強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。

“每個(gè)產(chǎn)品做認(rèn)證的時(shí)候，都有一定的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。這是國(guó)家要求的，如果里面內(nèi)容進(jìn)行更新了，那企業(yè)也要隨著更新?lián)Q代，進(jìn)行產(chǎn)品和規(guī)格更新。如果你不選擇更新，那你的證書(shū)就會(huì)失效。你舊標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)法上牌的，他拿B證書(shū)跟A證書(shū)上牌，那肯定是不允許的啊。這個(gè)操作是有問(wèn)題的。”，上述工作人員稱。

而合格證張冠李戴的現(xiàn)象也絕不允許。屬地交警支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，因?yàn)樯吓乒ぷ餮悠冢瑢?dǎo)致合格證過(guò)期的問(wèn)題，交警部門(mén)是有專門(mén)的方法解決的。

“合格證過(guò)期，是有這個(gè)問(wèn)題。我們就看這個(gè)情況是否是總隊(duì)易處理的模式嘛，手工錄入車輛信息，目錄是有唯一性的，錄入的合格證的信息，和實(shí)際車輛的都完全不相符，那肯定不行的。不要用別的合格證去套這臺(tái)車。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

對(duì)此，記者陪同蒙女士再次來(lái)到綠源電動(dòng)車東湖店，找愛(ài)瑪售后的工作人員討要說(shuō)法。

“上好牌就不重要了嘛，（上了出了問(wèn)題怎么辦）以后出了問(wèn)題就涼辦了，還怎么辦。你不用繼續(xù)糾結(jié)這個(gè)事情了。”愛(ài)瑪售后的工作人員并沒(méi)有跟銷售人員過(guò)多的解釋，稱這樣的操作很普遍。

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題還遠(yuǎn)不止這些。蒙女士說(shuō)她購(gòu)車兩年從來(lái)沒(méi)有更換過(guò)配件，但是記者找專門(mén)修電動(dòng)車的師傅拆車發(fā)現(xiàn)，電動(dòng)車?yán)锩娴膯?wèn)題，更是令人發(fā)懵。

電動(dòng)車內(nèi)，電池廠商是浙江天能能源科技股份有限公司，跟兩版合格證所標(biāo)注的星恒電源（滁州）有限公司、山東愛(ài)德邦智能科技有限公司均不相符。

而電動(dòng)車控制器廠家是無(wú)錫市晶匯電子有限公司。愛(ài)瑪售后更新的第二版合格證上顯示，控制器生產(chǎn)企業(yè)是廣東高標(biāo)電子科技有限公司。

海口市公安局美蘭交通管理服務(wù)站電動(dòng)自行車業(yè)務(wù)大廳工作人員表示，“有問(wèn)題你找質(zhì)檢站，跟我們沒(méi)有關(guān)系。這是屬于市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的事。”

這名工作人員稱。車輛參數(shù)是否合格、是否改裝等質(zhì)量問(wèn)題，屬于海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，管理的范疇。

隨后記者也把問(wèn)題反映給了鑫國(guó)英電動(dòng)車行所屬下去的中山質(zhì)量監(jiān)督管理所。工作人員稱，“只要這個(gè)牌是正規(guī)的就沒(méi)有問(wèn)題。”

這名市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員嫌記者的追問(wèn)太麻煩。根據(jù)海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的規(guī)定，去年10月至今年2月，群眾來(lái)電關(guān)于電動(dòng)自行車質(zhì)量方面的投訴舉報(bào)393件，其中因質(zhì)量、合格證等問(wèn)題造成無(wú)法上牌的投訴舉報(bào)63件。

海口的邱先生在去年10月也購(gòu)買(mǎi)了一輛愛(ài)瑪電動(dòng)車，沒(méi)過(guò)三個(gè)月，車輛電池出現(xiàn)問(wèn)題。然而當(dāng)他把車輛送去維修時(shí)，才發(fā)現(xiàn)愛(ài)瑪電動(dòng)車?yán)锩嫜b的是一款臺(tái)鈴商標(biāo)的超威電池，但在車輛合格證上，蓄電池的生產(chǎn)企業(yè)是山東愛(ài)德邦智能科技有限公司。

“愛(ài)瑪?shù)氖酆笕藛T過(guò)來(lái)說(shuō)，愛(ài)瑪?shù)碾妱?dòng)車是授權(quán)給他們賣的，他們想裝什么牌子的電池都可以，它就不是原裝車，我也投訴到愛(ài)瑪那邊去了。愛(ài)瑪說(shuō)是前期的漏洞，會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰。”消費(fèi)者邱先生說(shuō)。

事實(shí)上，為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，近期交警部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)也在加大對(duì)電動(dòng)車質(zhì)量的查處。

電動(dòng)車合格證是產(chǎn)品質(zhì)量的證明，而誠(chéng)信則是商家的“身份證”。一番調(diào)查下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于新國(guó)標(biāo)電動(dòng)車合格證過(guò)期問(wèn)題，交警部門(mén)給出了解決方案。但是海口東湖這家愛(ài)瑪售后則是另辟蹊徑，更換了參數(shù)不符的合格證。

電動(dòng)車合格證弄虛作假，不僅折射出了商家的誠(chéng)信問(wèn)題，還帶來(lái)了惡劣的影響。首先，擾亂了秩序。很顯然，合格證和車輛貨不對(duì)版，想要糊弄過(guò)去，層層通關(guān)，難度系數(shù)極高，所以我們看到，電動(dòng)車上牌登記點(diǎn)的工作人員幫愛(ài)瑪打起了掩護(hù)，內(nèi)中緣由不用明說(shuō)。其次，當(dāng)車輛出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者想要維保維權(quán)時(shí)，一看電動(dòng)車和合格證不符，最后可能成了冤大頭。

更讓人疑惑的是，若說(shuō)第二張合格證是為了上牌造假，那第一張合格證的電池廠家與車輛標(biāo)準(zhǔn)的電池廠家不符，背后又折射出什么呢？我們都說(shuō)一車一合格證，連車輛合格證都要造假，不得不讓人懷疑產(chǎn)品質(zhì)量是否過(guò)關(guān)呢？

對(duì)商家的弄虛作假行為，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行整治，肅清市場(chǎng)。人而無(wú)信不知其可，商家也一樣，誠(chéng)信是立身之本。別因?yàn)楹囕v合格證而丟了誠(chéng)信的身份證！