預(yù)付費(fèi)退款 商家不得設(shè)障礙
預(yù)付美發(fā)卡萬余元，因急事想退款遭到商家拒絕。日前，消費(fèi)者王女士找到昌平工商分局沙河工商所求助，執(zhí)法人員表示，商家對于預(yù)付費(fèi)的金額不得為消費(fèi)者設(shè)置退款障礙。
消費(fèi)者王女士在沙河一家美發(fā)中心辦理了會員卡，會員卡余額11500元。王女士稱自己家中出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難，要求退款，商家因她已經(jīng)多次享受過五折優(yōu)惠消費(fèi)拒絕退款。無奈，王女士將其投訴到昌平工商分局沙河工商所。執(zhí)法人員將美發(fā)中心負(fù)責(zé)人約到工商所進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解，經(jīng)工作，商家同意退款8000元。執(zhí)法人員告誡美發(fā)中心負(fù)責(zé)人不得使用霸王條款，對于預(yù)付費(fèi)的金額不得為消費(fèi)者設(shè)置退款障礙。
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