超前點播條款被判違約 愛奇藝探索多次付費遇阻

6月2日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院就“愛奇藝《慶余年》超前點播案”做出一審宣判：“超前點播”的方式構(gòu)成違約。從某種意義上而言，此次宣判將是對視頻會員行業(yè)的一次敲打。未來，視頻平臺拓寬付費方式的道路，需要更謹慎合理的考量。

“超前點播”條款構(gòu)成違約

2019年末，《慶余年》“超前點播”事件一度引發(fā)眾怒。臨近大結(jié)局，會員用戶發(fā)現(xiàn)，收看該劇，還需額外付出單集3元的費用。部分用戶認為，購買會員已經(jīng)付費，“超前點播”侵犯了會員合法權(quán)益，遂將愛奇藝起訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院。

格式條款是此次爭議焦點。法庭材料顯示，自原告2019年6月開通愛奇藝會員以來，至2020年1月20日期間，愛奇藝“VIP會員協(xié)議”共經(jīng)歷三次版本調(diào)整。其中引起爭議的“超前點播”條款，是在2019年12月8日，以格式條款的方式新增入?yún)f(xié)議中的。

正是基于這一單方修改行為，法院認為，被告愛奇藝的行為損害了VIP用戶的權(quán)益，判決該條款對作為老用戶的原告不產(chǎn)生效力。這也意味著，該判決并不對所有用戶產(chǎn)生效力。

同時，對于“超前點播”模式本身，法院并未否定。法院認為，在已有的會員制基礎(chǔ)上，深挖需求，貼合用戶，催生差異化、配適型的個性化服務(wù)，并由此探索新的視頻排播方式，本無不妥。只不過商業(yè)模式應(yīng)當尊重用戶感受，建立在不違反相關(guān)法律規(guī)定的基礎(chǔ)之上。

頗具諷刺意味的是，愛奇藝“VIP會員協(xié)議”中試圖“以格式條款的方式免除自身責(zé)任”的格式條款，因違反合同法中格式條款的相關(guān)規(guī)定，而被判無效。

會員增長難掩虧損加劇

在格式條款上做文章也好，推出“超前點播”也好，這背后是愛奇藝營收壓力的加劇。

今年5月，愛奇藝上線了全新會員體系。新會員體系在享受更多權(quán)益的同時，定價比普通會員高出80%至120%。有業(yè)內(nèi)人士分析，此舉將打開國內(nèi)幾大視頻平臺會員漲價的閘門。

會員費用漲價的風(fēng)聲早已吹來。去年11月，愛奇藝會員及海外業(yè)務(wù)群總裁楊向華曾對外表示，愛奇藝正在醞釀會員費用上漲，不排除率先提價。

急切漲價的背后，是愛奇藝用戶增量見頂，虧損幅度加劇的尷尬處境。2020年一季報顯示，愛奇藝訂閱會員規(guī)模達1.19億人，同比增長23%。與此同時，一季度凈虧損為29億元，同比擴大61%。視頻網(wǎng)站虧損已是行業(yè)通病，高昂版權(quán)費成為吞噬利潤的大頭。

此次法院宣判為行業(yè)發(fā)展帶來了警示。無論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對商業(yè)模式進行怎樣的探索，尊重用戶，尊重法律法規(guī)仍應(yīng)當是不變的前提。