微信小游戲正式接入健康系統(tǒng)幫助未成年人健康成長

 3月31日，微信小游戲正式接入健康系統(tǒng)，小游戲平臺將通過統(tǒng)一實現(xiàn)的實名認證功能和未成年用戶游玩限時、付費限額等能力，協(xié)助家長更合理地規(guī)劃未成年人的游戲時間，幫助未成年人健康成長。

    其實早在2019年1月份，微信小游戲就已全面接入成長守護平臺，為家長和未成年人提供合理娛樂的工具。現(xiàn)在，接入健康系統(tǒng)的小游戲再配合成長守護平臺提供的“自我管理”、“家庭守護”等能力，家長可以更全面地管理好未成年人的游戲行為、時長以及消費金額。

    微信方面表示，小游戲將嚴格按照國家規(guī)定，盡好平臺管理的責任，和家長共同呵護未成年人成長，在落實好硬性措施之外，也期待與社會共同探索更有利于未成年人健康成長的柔性管理機制。

 健康系統(tǒng)對接公安實名檢驗系統(tǒng)，結合平臺系統(tǒng)能力，適度限制和管理未成年用戶的游戲行為。小游戲接入健康系統(tǒng)后，用戶使用小游戲服務須具備有效身份信息。未實名的用戶在進入小游戲界面時，點擊“去實名”的彈出提示框，輸入有效身份信息進行實名檢驗，即可完成實名認證，驗證通過后方可開始游玩。

    除了接入健康系統(tǒng)的現(xiàn)有能力，驗證為未成年人的小游戲用戶將受到游戲時段和游戲時長的限制：每日22時至次日8時，未成年人用戶將無法使用小游戲服務，法定節(jié)假日未成年用戶游戲時長每日累計不得超過3小時，其他時間每日累計不得超過1.5小時。

    對家長們擔心的未成年游戲消費問題，小游戲接入的健康系統(tǒng)也提供了相應的限制措施：其中，未滿8周歲的用戶不能使用游戲付費服務;8-16周歲用戶單次充值金額不得超過50元，每月充值金額累計不得超過200元;16-18周歲用戶單次充值金額不得超過100元，每月充值金額累計不得超過400元。

    如果發(fā)生了非理性消費情況，家長也可以通過客服投訴渠道與開發(fā)者聯(lián)系退款：進入對應小游戲點擊右上角的“...”-“反饋與投訴”-“未成年支付”通過客服投訴渠道與開發(fā)者聯(lián)系退款。若與游戲方協(xié)商未果，平臺會按申訴情況介入判定。

平臺將核實家長提供的消費說明與關系說明等相關信息，盡快做出處理。其中消費說明包括發(fā)生消費的微信號和對應的微信支付單號;關系說明包括未成年人身份證明、監(jiān)護人身份證明、未成年人與監(jiān)護人的關系證明、未成年人消費證明(若有)，以及與游戲開發(fā)者/客服的溝通記錄。

    值得一提的是，近期平臺將以統(tǒng)一方案逐步覆蓋至各款游戲，開發(fā)者無需接入操作。

    除了健康系統(tǒng)，家長也可使用騰訊成長守護能力，通過上線通知、游戲時長、消費管理以及一鍵禁玩功能掌握孩子游戲狀況，幫助孩子健康成長。

    家長在成長守護平臺綁定未成年人賬號后，當未成年人登錄微信小游戲或在小游戲中充值消費時，家長將收到推送通知，可及時了解孩子的游戲情況及支付金額。此外，在“時間管理”中，家長還可設置游戲時長、時段或“一鍵禁玩”。

  在此之前，有不少未成年人使用家長手機消費的案例。騰訊方面表示，如果家長把自己的手機借給未成年人，也可以提前通過“成長守護平臺公眾號-成長守護-自我管理”，幫助孩子進行游戲時間和消費的管理。

(謝若琳)