“三零”新舉措 簡化供水報(bào)裝

昨日，記者從市自來水集團(tuán)召開的優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì)上了解到，為全面提升北京供水服務(wù)品質(zhì)，集團(tuán)針對社會(huì)投資小型工程建設(shè)項(xiàng)目推出零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)改革新舉措，從受理報(bào)裝到竣工通水時(shí)長縮減為15個(gè)工作日及以下，辦理用水接入時(shí)間縮減70%，同時(shí)供水管線設(shè)計(jì)和施工費(fèi)用皆不用用戶承擔(dān)，一年可為用戶節(jié)省幾百萬至2000萬元。

市自來水集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在集團(tuán)供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的社會(huì)投資小型工程建設(shè)項(xiàng)目，申請接入供水管線直徑40毫米及以下、支戶管線接入長度小于200米的新建、改建項(xiàng)目，可享受“零上門、零審批、零投資”一站式專員服務(wù)。一是用水報(bào)裝零上門。用戶可通過撥打電話、網(wǎng)上報(bào)裝或營業(yè)廳現(xiàn)場報(bào)裝提出用水需求，由集團(tuán)提供上門服務(wù)，無需用戶多次往返營業(yè)廳;二是用水報(bào)裝零審批。在辦理用水報(bào)裝手續(xù)過程中，集團(tuán)到現(xiàn)場審核材料，受理供水報(bào)裝業(yè)務(wù)，無需用戶等待，有效壓縮了用水接入時(shí)長;三是用水報(bào)裝零投資。供水管線設(shè)計(jì)和施工費(fèi)用由供水企業(yè)承擔(dān)，而之前這類費(fèi)用都由用戶自行設(shè)計(jì)、施工，需投入幾萬元甚至十幾萬元的資金。

負(fù)責(zé)人指出，此次優(yōu)化營商環(huán)境有四個(gè)突出特點(diǎn)：一是“最多跑一次”。用戶最多只需到營業(yè)廳一次，現(xiàn)場提出報(bào)裝申請即可;用戶如果通過撥打電話、網(wǎng)上報(bào)裝方式提出用水需求，無需到營業(yè)廳辦理。二是只需一份材料。用戶辦理供水報(bào)裝只需提交“用水申請書”一份材料。三是減少一個(gè)環(huán)節(jié)。用戶辦理供水報(bào)裝環(huán)節(jié)中的設(shè)計(jì)圖審核被取消。四是提供一站式專員服務(wù)。集團(tuán)安排客服專員提供一站式上門服務(wù)。

據(jù)悉，實(shí)施“三省”之后，從受理報(bào)裝到竣工通水，社會(huì)投資小型工程建設(shè)項(xiàng)目辦理用水接入時(shí)間已壓縮至15個(gè)工作日或10個(gè)工作日及以下，北京供水營商環(huán)境進(jìn)一步改善，在國內(nèi)同行業(yè)中走在了前列。目前，共受理了20個(gè)社會(huì)投資小型工程建設(shè)項(xiàng)目，其中北京立方成商貿(mào)有限公司、北京對味餐飲有限公司等6家用戶已實(shí)現(xiàn)竣工通水，最快的僅用3天時(shí)間就通水。