“三零”新舉措 簡化供水報裝

昨日，記者從市自來水集團召開的優化營商環境工作推進會上了解到，為全面提升北京供水服務品質，集團針對社會投資小型工程建設項目推出零上門、零審批、零投資“三零”服務改革新舉措，從受理報裝到竣工通水時長縮減為15個工作日及以下，辦理用水接入時間縮減70%，同時供水管線設計和施工費用皆不用用戶承擔，一年可為用戶節省幾百萬至2000萬元。

市自來水集團相關負責人介紹，在集團供水管網覆蓋范圍內的社會投資小型工程建設項目，申請接入供水管線直徑40毫米及以下、支戶管線接入長度小于200米的新建、改建項目，可享受“零上門、零審批、零投資”一站式專員服務。一是用水報裝零上門。用戶可通過撥打電話、網上報裝或營業廳現場報裝提出用水需求，由集團提供上門服務，無需用戶多次往返營業廳;二是用水報裝零審批。在辦理用水報裝手續過程中，集團到現場審核材料，受理供水報裝業務，無需用戶等待，有效壓縮了用水接入時長;三是用水報裝零投資。供水管線設計和施工費用由供水企業承擔，而之前這類費用都由用戶自行設計、施工，需投入幾萬元甚至十幾萬元的資金。

負責人指出，此次優化營商環境有四個突出特點：一是“最多跑一次”。用戶最多只需到營業廳一次，現場提出報裝申請即可;用戶如果通過撥打電話、網上報裝方式提出用水需求，無需到營業廳辦理。二是只需一份材料。用戶辦理供水報裝只需提交“用水申請書”一份材料。三是減少一個環節。用戶辦理供水報裝環節中的設計圖審核被取消。四是提供一站式專員服務。集團安排客服專員提供一站式上門服務。

據悉，實施“三省”之后，從受理報裝到竣工通水，社會投資小型工程建設項目辦理用水接入時間已壓縮至15個工作日或10個工作日及以下，北京供水營商環境進一步改善，在國內同行業中走在了前列。目前，共受理了20個社會投資小型工程建設項目，其中北京立方成商貿有限公司、北京對味餐飲有限公司等6家用戶已實現竣工通水，最快的僅用3天時間就通水。