服務標準開放平臺將接受全社會的監(jiān)督

今日，由人民網(wǎng)、途虎養(yǎng)車主辦，騰訊汽車作為開放平臺技術合作伙伴的汽車后市場·誠信服務聯(lián)盟1周年暨服務標準開放平臺啟動儀式在京舉行。眾多汽車后市場相關企業(yè)、政府監(jiān)管部門和行業(yè)的代表們匯聚一堂，探討汽車后市場誠信服務的標準制定問題。啟動儀式上，途虎養(yǎng)車工場店服務標準評價體系正式發(fā)布。據(jù)途虎養(yǎng)車線下運營部總監(jiān)晏錚介紹，目前途虎養(yǎng)車工場店服務標準評價體系已經(jīng)上傳到平臺。未來，該服務標準將接受全社會的監(jiān)督。

晏錚表示，整個標準化的體系來源于客戶的反饋、和與政府機構、行業(yè)協(xié)會、媒體、供應商等各方面的交流。目前，該標準已經(jīng)上傳到服務標準開放平臺上。未來，除途虎養(yǎng)車工場店服務標準外，其他誠信服務聯(lián)盟廠商也將上傳各自產(chǎn)品服務標準，進而形成一個產(chǎn)品服務標準體系，使平臺成為消費者在購買、享受不同品牌產(chǎn)品和服務時重要的參考。

晏錚表示，這個服務標準開放平臺需要全社會的監(jiān)督。他說：“我們是一個涉及到車輛行駛安全的行業(yè)，需要全社會盯著我們把這件事情做得不能有失。”