廣東試點(diǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠信任額度

今后，通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)計(jì)算，保險(xiǎn)公司將為安全駕駛的車(chē)主提供車(chē)險(xiǎn)理賠信任額度，廣東車(chē)主可在額度內(nèi)自助理賠。

廣東省公安廳、廣東省交通運(yùn)輸廳聯(lián)合中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司27日在廣州舉行發(fā)布會(huì)，推出了車(chē)險(xiǎn)信任賠服務(wù)。目前，這一服務(wù)已在廣東地區(qū)的單方小額事故中進(jìn)行試點(diǎn)。發(fā)生事故后，車(chē)主可通過(guò)手機(jī)App或微信小程序進(jìn)入信任賠服務(wù)入口，只需“報(bào)案上傳照片、確認(rèn)接收賠款”兩步，即可自主完成理賠全程。

平安產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理朱友剛介紹，信任賠是結(jié)合車(chē)主大數(shù)據(jù)，并根據(jù)圖片定損、票據(jù)識(shí)別、生物識(shí)別等技術(shù)，搭建智能理賠信用模型，為客戶(hù)配置理賠信任額度。額度內(nèi)的理賠款，由客戶(hù)自主操作賠付，全程將不再產(chǎn)生理賠人工審核作業(yè)，讓車(chē)主在理賠中更加便利。

業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)的理賠模式基于風(fēng)險(xiǎn)審核，包括查勘、定損、核賠、復(fù)堪、收單等流程，單個(gè)案件平均產(chǎn)生5.18個(gè)人工作業(yè)流程，需要與客戶(hù)反復(fù)溝通8次左右。使用車(chē)險(xiǎn)理賠信任額度，可有效提升事故現(xiàn)場(chǎng)的撤離速度，降低城市交通擁堵的概率。同時(shí)，車(chē)主的信任額度與安全駕駛行為綁定，也鼓勵(lì)車(chē)主培養(yǎng)良好駕駛行為，對(duì)于構(gòu)建暢行的交通出行環(huán)境，提供了一個(gè)新模式。