要聞：“歐派”定制家具 業(yè)主細(xì)數(shù)問(wèn)題

宋女士在杭州濱江金茂府有套房子，她在歐派家居門(mén)店訂了背景墻、隱形門(mén)、書(shū)柜等，說(shuō)是安裝好以后，發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。

宋女士先數(shù)起了客廳隱形門(mén)周?chē)o(hù)墻板上的小孔。

宋女士：“這個(gè)隱形門(mén)的周?chē)还彩怯?234，23個(gè)洞，我數(shù)了一下，每一個(gè)我都把它貼了起來(lái)，當(dāng)時(shí)師傅跟我說(shuō)這個(gè)就是這個(gè)樣子的，我是很不能接受的，包括下面腳線的工藝，也是我很不能接受的，你看有這么大一個(gè)洞。”

(資料圖片僅供參考)

杭州第六空間大都會(huì)全屋定制館里有一家歐派家居門(mén)店。宋女士在這里定做了客廳的背景墻、隱形門(mén)，主臥背景墻和書(shū)房書(shū)柜，一共四萬(wàn)五，約定10月底裝好，門(mén)店是10月26號(hào)左右安排安裝的。

宋女士說(shuō)，隱形門(mén)的一角也有破損，客廳的仿皮護(hù)墻板有起皮的現(xiàn)象，主臥做了背景墻，安裝的時(shí)候把插座弄壞了。

宋女士：“左右床頭柜下面的插座是完全損壞的，師傅用了氣槍釘，把我的塑料板完全釘在了一起，導(dǎo)致插座無(wú)法安裝，這個(gè)我請(qǐng)了小區(qū)的電工師傅來(lái)看，也是無(wú)法安裝，拆下來(lái)裝不回去了，這塊板子這里也是破損的。”

宋女士說(shuō)，書(shū)房里的柜子也有不少問(wèn)題，其中有塊板做短了，裝不上去，還有塊柜板邊緣有破損，一扇柜門(mén)上有個(gè)凹坑。

杭州第六空間大都會(huì)歐派家居 銷(xiāo)售員：“正常我們做隱形門(mén)護(hù)墻板的話，邊上如果有金屬線條，孔眼是可以打到線條里藏起來(lái)的，但那里沒(méi)有線條收口，確實(shí)是會(huì)裸露的。”

記者：“孔眼有點(diǎn)多？”

杭州第六空間大都會(huì)歐派家居 銷(xiāo)售員：“是的，是孔眼有點(diǎn)多，那塊電視背景墻，除了最里面那幾塊，其它我們承諾全換。”

門(mén)店的銷(xiāo)售員表示，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，她和負(fù)責(zé)安裝的經(jīng)理都上門(mén)看過(guò)，只要宋女士提出有問(wèn)題的，他們都承諾全部更換，并且已經(jīng)送到宋女士家門(mén)口了。關(guān)于插座的問(wèn)題，銷(xiāo)售員表示，插座的錢(qián)已經(jīng)轉(zhuǎn)給宋女士了。

宋女士：“我的訴求是賠償我20%的貨款，安裝當(dāng)天出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，我們已經(jīng)溝通過(guò)了，只能每天30元的賠償，合同是如果未按時(shí)交貨，按照每天30付違約金。我覺(jué)得這個(gè)不是一碼事，師傅來(lái)裝了一整天，而且耽誤了我時(shí)間，交付了這樣一個(gè)糟心的工藝，我覺(jué)得是不應(yīng)該按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付，這一個(gè)月，我是沒(méi)辦法正常用柜子和電視墻的。”

杭州第六空間大都會(huì)歐派家居 銷(xiāo)售員：“我們是按照合同賠償?shù)摹！?/p>

門(mén)店銷(xiāo)售員表示，他們目前的方案是超出約定時(shí)間一個(gè)月之內(nèi)，按照每天三十塊錢(qián)賠付，超出一個(gè)月的部分，按照每天一百塊錢(qián)來(lái)算。

經(jīng)過(guò)商場(chǎng)客服經(jīng)理協(xié)調(diào)，最后雙方約定，在12月2號(hào)進(jìn)行安裝，門(mén)店方面承諾會(huì)保質(zhì)保量完成，安裝完成后，再進(jìn)行溝通。