全球快資訊丨中國電信用戶遭受驗證碼短信"轟炸" 怎么解決最徹底

(資料圖)

前段時間，杭州的陳女士收到了很多條驗證碼短信。她說最密集的時候，一分鐘就有二三十條，這些都不是她本人操作的。

“7月28號13點11分，當時我正在開會，手機收到了很多信息。我一看全部都是驗證碼，這個時候收到了有22條，我就沒管它。差不多在13點35分，又收到了40多條。我的手機短信提示就有62條信息，很快很快的，在一分鐘的時間就有二三十條。”陳女士說。

出于安全考慮，陳女士把驗證碼短信刪掉了，不過她給記者看了其中一些截了圖。可以看到，驗證碼幾乎同一時間發送過來，發送的公司來自各行各業，比如唱吧、滬江英語、核桃編程等。

陳女士強調，這些驗證碼都不是自己操作的，之前也出現過類似情況。

“5月14號大概是傍晚的時候，第一次收到了很多驗證信息，差不多是在兩分鐘之內，收到了又七八條。有支付寶，還有貸款信息。第二次是在5月17號，就只隔了三天的事件，又收到了‘轟炸’信息，也有二十多條。（我擔心）我的信息是被泄露了，我的手機號有可能是被盜用了。同時，我也擔心個人財產的安全。”陳女士告訴記者。

陳女士說她把情況反映給了運營商中國電信的一位客服經理。聊天記錄顯示，對方回復，建議設置騷擾攔截，最徹底的解決辦法只有更換號碼。

“我接受不了（更換號碼），用了將近五年時間。他讓我手機要么全部關閉信息，要么就是讓我換手機號。換手機號會對我的工作和生活帶來影響。”陳女士認為，運營商應當開發相應技術手段，在出現類似情況時，提供攔截服務并保護用戶的安全。

中國電信浙江分公司客戶經理宋經理回應稱，“客戶經理這邊，因為涉及到用戶隱私，包括驗證碼，我們后臺是查不到的。她這個情況我們后臺也有反饋過，我們后臺這邊是關不掉她的收驗證碼短信的業務功能。反饋的話，建議用戶刪除短信，或者是屏蔽掉那個短信，向公安備案，或者是打舉報電話舉報那些信息，也有人為操作的原因。但我們具體也是無法查詢到這個人的。（記者：公司方面有沒有技術攔截）不知道，我也不清楚。”

陳女士表示，她是上班族，最近沒有和人發生過不愉快。宋經理透露，自己也接到過其他客戶類似的反饋。

記者向中國電信客服熱線反映了情況，并留下了聯系方式。發稿前，還沒有收到相關回復。