今年以來，廣州、上海等美妝重鎮先后受到疫情影響，行業上下游產業鏈面臨很大挑戰。日前，淘寶天貓在CBE（中國美容博覽會）首屆線上峰會上發布“美妝行業元氣復蘇計劃”，在新成分、新品類、新品牌、新內容、新渠道上推出5大舉措，支持行業創新。淘寶天貓快速消費品事業部負責人夢姑表示，淘寶天貓將聯合美妝商家、生態伙伴一起，為行業復蘇注入活力。

針對疫情下不少美妝商家面臨進口原材料斷供問題，天貓推出“中國成分”全年扶持計劃，支持國貨美妝品牌研發本土配方和原料，重塑供應鏈。天貓將通過整合生態服務商，幫助商家完善供應鏈、提升營銷力和運營力，通過發布成分創新和趨勢報告，給到全行業從原料、配方、生產技術到消費者體驗上的創新指引。

針對疫情下消費的此消彼長，天貓通過數字洞察，給到商家新消費趨勢預測和判斷，比如“他經濟”引領的男士護理、“情緒消費”下爆發的香薰香氛、居家美容護膚需求下快速增長的美容美體儀器等新興品類，今年將進一步升級品類扶持計劃，幫助商家提前布局、抓住新商機。

針對新品牌成長過程中不同階段所需要的不同幫助，天貓美妝從過去單點扶持，到形成全鏈路的孵化機制，包括入駐培訓、流量活動、新品研發、用戶運營、品牌IP打造等支持，針對新商家還特別推出“火箭計劃”，提供小二輔導、面對面診斷、主播選品會、生態資源傾斜等服務。

針對商家“后流量時代”精細化運營的需求，天貓將重點扶持美妝商家做店鋪自播，讓品牌直播間成為和消費者交流、積累會員資產、拉動生意增長的新陣地，提升轉化率、復購率和品牌粘性。

針對疫情下美妝行業線上線下不同程度受到的沖擊，天貓美妝將依托數字技術，加速線上線下渠道融合，幫助線下美妝店觸網轉型、開拓線上新增量，也幫助線上起家的品牌做線下布局，做大生意大盤，靈活抵御風險。

為迎接即將到來的618，淘寶天貓也推出了專門性措施，助力消費回暖，增強商家信心。比如為商家備貨提供低息貸款，在618預售期和售賣期免費提供共計1100億額度的提前收款服務；618期間，多項阿里媽媽營銷工具免費，淘寶直播還將首次上線直播間專享權益，淘寶教育將以618專題課、在線答疑、一對一陪跑助力商家成長。

此前的4月29日，淘寶天貓還發布了“儂好上海”20條扶持商家舉措，整合阿里巴巴國內數字商業板塊的資源和力量，為上海商家精準紓困，這些措施也在美妝行業重點落地，包括30天免息信用貸等金融服務緩解商家資金壓力；聯合菜鳥為商家提供運輸干線、分倉轉倉、優先攬收發貨等物流供應鏈服務；設立上海商家專屬活動會場、專屬直播間等幫助商家恢復經營。

“在這次疫情中，我們感受到了天貓的暖意”，誕生于上海的美妝品牌YOKIA創始人小佳說：“天貓給了新品牌很多支持，小二隨時在線解決各種緊急問題，像平臺規則、物流統籌、咨詢服務等都做了細致安排，響應速度和解決問題的能力讓我們感到安心。”