1月4日，國家郵政局局長馬軍勝在2021年全國郵政管理工作會議上介紹，預計2020年全年郵政業業務總量完成2.1萬億元，同比增長29.4%，快遞業務量完成830億件，同比增長30.8%。新增社會就業20萬人以上，支撐網絡零售額10萬億元以上。

馬軍勝表示，2020年，郵政快遞業統籌疫情防控和行業改革發展，進一步提升行業管理體系和管理能力現代化水平，各項工作均取得顯著成效。預計全年郵政業業務收入完成1.1萬億元，同比增長14.1%，業務收入與GDP比值超過1%;快遞業務收入8750億元，同比增長16.7%。服務滿意度穩中有升，行業運行平穩有序，綠色發展水平持續提升，在經濟社會發展中作用凸顯。

馬軍勝強調，郵政快遞體系是國家競爭力的重要組成部分，進入新階段，我國郵政快遞業發展仍然處于重要戰略機遇期。2021年，預計全年郵(快)件業務量完成1219億件，同比增長12%左右;全行業業務收入完成1.2萬億元，同比增長11%左右。其中，快遞業務量完成955億件，同比增長15%左右;業務收入完成9800億元，同比增長12%左右。

馬軍勝表示，2021年，國家郵政局將加強科技賦能與人才支撐，扎實做好平安寄遞建設，持續推進綠色郵政發展，進一步深化國際和港澳臺交流合作，不斷提升行業管理體系和管理能力現代化水平。