疫情發生以來，貝殼找房科技有限公司(以下簡稱貝殼找房)積極配合政府部門，響應市場監管總局“保價格、保質量、保供應”系列行動，切實承擔新居住企業社會責任，助力穩定市場秩序、打贏疫情防控阻擊戰。

2月3日，貝殼找房宣布啟動幫助合作伙伴紓困解難的6項舉措：減免平臺全部品牌及房東2020年2月、3月的二手房業務平臺費;加大新房應收賬款墊傭力度和資金額度;對武漢地區實行定向支持和補貼;成立億元新經紀保障基金;免費開放經紀人線上付費課程;開通互助金綠色通道，簡化申請流程，縮短審批時間，提升患病會員及家人的救助效率。

當前受疫情影響，消費者出行減少，線上需求增加。為此，貝殼找房利用獨創的VR看房技術，為消費者提供線上VR帶看和信息咨詢服務。VR看房技術通過如視VR相機和三維場景構建算法，掃描室內3D模型和720度全景圖片，真實還原房屋三維結構、戶型朝向、裝修內飾等信息，用戶足不出戶即可了解房屋真實信息。2月，貝殼找房VR帶看的線上使用量增長明顯。此舉有效防止人員聚集，同時助力業務通過線上開展。

在做好平臺疫情防控的基礎上，貝殼找房積極履行社會責任，從多個渠道為抗擊疫情貢獻力量。1月27日，貝殼找房向中國紅十字基金會捐款1000萬元，馳援湖北疫情防控一線，用于采購口罩、防護服、消毒液、護目鏡等醫療物資和其他醫療設備。同時，貝殼找房緊急購置3萬只口罩，捐贈給湖北省孝感市孝昌縣，全力支持疫情防控工作。此外，貝殼找房在武漢、襄陽、黃石、杭州、寧波、宜昌、綿陽、威海、南通、佛山等城市所設分公司也積極向當地慈善組織捐款捐物。

貝殼找房黨委采取線上視頻會議的方式，陸續在武漢、張家口和蘭州成立疫情防控黨支部和青年突擊隊，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，在當地防控部門的統一安排下有序參與疫情聯防聯控工作。貝殼找房在北京成立了抗擊疫情志愿服務隊，由貝殼找房黨委書記、副總裁季燁任隊長并帶隊，與來自各部門的黨員骨干和青年積極分子一起，到最需要支援的社區、街道和辦公樓宇參與疫情防控志愿服務。

貝殼找房積極響應“三保”行動倡議并發出莊嚴承諾：加強企業自律，堅持誠信經營，主動承擔社會責任;繼續堅持真房源，為消費者提供真實準確的房屋信息;創新服務模式，加強線上交互，不斷提升服務品質;積極落實對平臺商戶的幫扶舉措，助力居住服務行業穩定供給，健康發展。