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    重磅!2022年天津地鐵運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量承諾發(fā)布

    來源:每日新報(bào) 時(shí)間:2022-03-16 10:00:46

    根據(jù)交通運(yùn)輸部發(fā)布的相關(guān)文件要求,天津軌道交通運(yùn)營集團(tuán)從列車正點(diǎn)率、列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率、重點(diǎn)服務(wù)設(shè)備設(shè)施可靠度指標(biāo)、服務(wù)舉措和監(jiān)督機(jī)制等方面,主動公開發(fā)布《2022年天津地鐵運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量承諾》。

    嚴(yán)格按圖組織行車,列車運(yùn)行安全平穩(wěn),所轄各線列車正點(diǎn)率高于99.9%,列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率高于99.9%。保持穩(wěn)定的設(shè)備設(shè)施可靠度,所轄線路自動售票機(jī)、進(jìn)出站閘機(jī)、電(扶)梯等設(shè)備可靠度均高于98%,通過可靠的設(shè)備設(shè)施,保障乘客順暢出行。

    建立車站“五長聯(lián)動”應(yīng)急機(jī)制,全面提升車站日常及應(yīng)急管理水平,深入打造智慧車站,持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措。深耕精細(xì)化窗口服務(wù)功能,全新推出“隨手拍”線上服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,推出“一站一碼”溝通平臺,公開服務(wù)監(jiān)督電話85568890,對乘客投訴的回復(fù)不超過3個(gè)工作日,有效乘客投訴回復(fù)率為100%。新報(bào)記者李文博

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    去年春節(jié)前年終獎(jiǎng)拿了30多萬,今年一分錢都沒有了。在一家20強(qiáng)房企已經(jīng)工作7年的地產(chǎn)人陳雯雯說道,而她所在的一線區(qū)域已是該房企業(yè)績最好

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