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北京3月27日訊銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站今日公布上海銀保監(jiān)局關(guān)于2022年銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。通報(bào)顯示，2022年，納入通報(bào)的上海銀行業(yè)消費(fèi)投訴事項(xiàng)72035件。其中，國(guó)有大型商業(yè)銀行在滬分行1794件，占投訴總量的2.49%。其中，中國(guó)銀行上海市分行投訴量、平均每百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量、平均每千萬(wàn)個(gè)人客戶投訴量均居國(guó)有大型商業(yè)銀行在滬分行首位。

國(guó)有大型商業(yè)銀行在滬分行投訴量的中位數(shù)為284.5件。其中，投訴量居前的為：中國(guó)銀行上海市分行、工商銀行上海市分行和建設(shè)銀行上海市分行。

國(guó)有大型商業(yè)銀行在滬分行的平均每百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量的中位數(shù)為69.4件/百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。其中，平均每百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量居前的為：中國(guó)銀行上海市分行、建設(shè)銀行上海市分行和交通銀行上海市分行。

國(guó)有大型商業(yè)銀行在滬分行的平均每千萬(wàn)個(gè)人客戶投訴量的中位數(shù)為134.5件/千萬(wàn)個(gè)人客戶。其中，每千萬(wàn)個(gè)人客戶投訴量居前的為：中國(guó)銀行上海市分行、郵儲(chǔ)銀行上海分行和建設(shè)銀行上海市分行。