保險需要理賠 手續都齊全 中荷人壽卻要求證明“兒子是我兒子”-當前滾動

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河南鄭州一名女子保險理賠遇到了刁難，她給兒子買了保險，但是理賠時，保險公司的人卻說，需要證明“你兒子是你兒子”，這種奇葩證明街道和派出所都不給開，直到女子找來記者曝光，中荷人壽的人才說可以理賠，會改進工作方法。

馬女士在鄭州安家，為了防止重大意外導致家庭貧困，她從2016年開始就給兒子買了保險，這個保險是中荷人壽公司的，是重疾險和住院險，因為兒子一直體格不錯，保險雖然花錢，但是能為兒子多一份保障她也不心疼錢。

今年2月份，兒子生病了，在醫院里住了幾天后就康復了，因為馬女士家還有醫保，常規的報銷之后，還有3千多元的費用需要自己繳納，馬女士想起自己買的保險來了，因為保險上是有住院險的，這還是專門為兒子買的。

馬女士于是拿著合同來到中荷人壽理賠，中荷人壽的工作人員讓馬女士提交各種住院的證明文件，馬女士好不容易找全之后再去理賠，中荷人壽的工作人員說，需要去街道或派出所再開一份母子關系證明，證明你兒子是你兒子。

但是這種奇葩證明，街道和派出所都不給開，馬女士在保險合同上清楚地寫道是為兒子投的保險，合同上有兒子的名字，身份證號，而且投保人寫明了是“兒子”，馬女士拿著兒子的身份證卻不能證明“兒子是自己的兒子”。

馬女士很憤怒，說自己買的保險各項證明文件都有，第一次理賠就遇到了這種奇葩事情，她想要對方告知為什么？但是中荷人壽的工作人員稱，公司內不能錄像，最后一名負責人稱，他們可以記錄一下，反饋給領導。

但是馬女士之前就來過很多次，要是反饋為何等待今天才能反饋，中荷人壽的工作人員說一直在處理，最后中荷人壽說，不要求提供證明了，他們會從其他方面核實，還說他們是按照規定來辦事的，他們已經意識到了問題，后期會改進。馬女士成功拿到了3千多元的理賠款。