從“全面數字化”到“開放供應鏈” 京東為線下圖文店提供發展新模式

2022年伊始，傳統線下圖文快印店改革創新提速，其作為傳統產業細分領域的典型代表，或將迎來新一輪的數字化轉型發展新機遇。

這是四川成都高新區的一家線下傳統圖文店，多年來因其極度依賴區域屬性的特點而面臨著發展難題，門店客流量少，經營業績平平。而在2021年9月之后，這家店迎來了新的轉機，打破了原有的“門店+周邊”的傳統經營模式，將線上線下供應鏈有效融合，由此邁入了規模化的發展新階段。這樣的改變，得益于“京東圖文”的突破式創新入局，從“全面數字化”到“開放供應鏈”，為線下圖文店提供了發展新模式。

破局之道：在存量時代，找到新的增長機會

為全面解密京東圖文店的商業邏輯，近日，封面新聞專訪到京東電腦數碼全渠道負責人王立品，他表示，2022這一年，京東圖文店將以“數字化升級”開年，將為企業用戶實現數字化轉型帶來多元化解決方案。

去年9月，京東圖文店全國首店落地成都，由此引發了業內業外不少的關注，鰱魚效應一觸即發，企業用戶以及個人消費者在“京東圖文店”就能采購到京東上的全部商品成為現實。那么，京東此次探索的圖文快印行業將如何實現差異化打法？

王立品對記者表示，2021年3月，團隊馬不停蹄從項目立項到深度調研，在行業內探索發現了兩個機會點。“第一，傳統圖文店觸達的消費者半徑非常有限，超過一公里可能就很難有效觸達；第二，傳統圖文店提供的服務品類也非常有限，與用戶之間形成的高信任度極度不匹配。基于這兩個機會點，團隊決定試水，帶領傳統圖文店在存量時代實現自身的數字化轉型。”

價值共生：興于數字化，勝于供應鏈

眾所周知，傳統的圖文快印店的經營模式相對固化，大部分都是夫妻店模式，行業中存在著非常同質化的競爭，采用相互壓價的方式搶奪客戶，造成了大量的客戶流失，商業模式困境亟需創新式解決方案。

事實上，京東圖文就是在解決目前行業遇到的困境。王立品進一步介紹說，京東圖文和傳統圖文店的關系，其實是一種共生關系，也就是資源整合后的價值共生。“首先，京東圖文將全面數字化賦能傳統門店，將店鋪門頭換成具有統一標識的京東圖文，提升標準化管理門店的服務水平。”

“緊接著，就是最重要的一個環節，也就是給門店加入兩大數據化商業機會點，一方面，要拓寬門店的觸達邊界，不再僅滿足周邊一公里的用戶，而是增加線上數字化接單方式使得門店獲客量大大增加；另一方面，為了解決服務品類有限這一矛盾，京東會將供應鏈能力全面開放給門店，使之為企業用戶提供更加豐富多元的產品和服務選擇。”王立品解釋說，這就是我們團隊提出的，興于數字化，勝于供應鏈，即打通線上線下壁壘，構建完整的供應鏈體系。

據了解，京東圖文將依托京東的整體優勢資源，提供包含電腦數碼在內的辦公設備、辦公用品、辦公耗材的銷售，以及設備租賃等企業服務，打造滿足企業采購需求的一站式服務。有業內人士認為，京東圖文此次創新，將為圖文行業重整和企業降本增效帶來信心和力量。

開拓場景：深耕低線市場，進擊消費新藍海

有了天時地利，還需要人和。創業路上，總需要有值得信賴的合作伙伴并肩前行。今年伊始，京東電腦數碼已經與服務商伙伴正式開啟戰略合作，共同促進圖文行業數字化發展。

據悉，為加速完善線下圖文店版圖布局，京東圖文與合作伙伴在全國范圍內進行服務商招募，搭建全國標準化的門店管理體系，共同完成門店拓展。王立品說，今年一季度將加碼線下布局，計劃在全國超100個城市落地門店改造，推動傳統圖文店納入到京東圖文體系，全面提升消費者、企業用戶以及門店圖文品牌的心智認知。

值得一提的是，京東圖文全國擴張的步伐不僅僅在一線城市。“我們會將京東圖文店開到二三線城市，深耕低線市場，開拓圖文市場的新消費場景，去那里探索一片消費新藍海”，王立品說，我們非常有信心，因為京東圖文打造的具有形象展示加本地化服務的門店，將有效形成對圖文傳統行業的開源節流，推動圖文打印店更具社會效應和經濟效應，這與低線市場的企業用戶群需求高度吻合。

未來，在眾多服務商合作伙伴的共同努力下，京東圖文項目戰略規劃將逐步推進，服務能力持續下沉，為更多消費者和企業用戶帶來方便快捷的圖文打印服務體驗的同時，加速傳統圖文打印行業的數字化轉型和發展。