花7000多買到蘋果演示機 營業(yè)廳退貨并補償1萬元

2月15號，《都市頻道》的消費調(diào)查節(jié)目關(guān)注到了這么一件事，宜春樟樹市的陳女士說，她愛人在當(dāng)?shù)匾患乙苿訝I業(yè)廳買了一臺蘋果手機，可是讓她沒想到的是，購買才半個月，這臺手機就過了保修期，后來一問，店方表示，他們售出的是一臺演示機，這事現(xiàn)在有什么最新進(jìn)展呢？

陳女士所說的這家營業(yè)廳位于中國移動集團(tuán)江西有限公司樟樹市分公司的一樓，招牌顯示為中國移動的一家旗艦店的自辦營業(yè)廳，不過中國移動樟樹分公司的一位負(fù)責(zé)人表示，這家旗艦店并不是他們移動公司開的，而是一個叫楊志強的人通過招投標(biāo)承包經(jīng)營。

昨天上午，記者找到了這家手機旗艦店的承包商。他說，“這個事情發(fā)生肯定是我們管理上出了問題，員工當(dāng)時也疏忽了，肯定沒有發(fā)現(xiàn)是演示樣機，就直接當(dāng)原機銷售給客戶，記者報道了以后，我們從上到下也意識到了錯誤，這種事情我們以后肯定不可能再發(fā)生了。我們以后肯定不會賣這種機器，演示機就當(dāng)演示用。”

營業(yè)廳承包商告訴記者，最近這幾天他們一直在跟客戶陳女士溝通，希望能夠取得對方的諒解，“上午我們先給客戶登門道歉，承認(rèn)了錯誤，然后再征得客戶的理解和同意后，我們也做了相應(yīng)的補償。”

陳女士告訴記者，她買到的演示機商家已經(jīng)退貨了，“這個事情已經(jīng)圓滿解決了，商家對我的購機款7699元也已經(jīng)退了，還額外的補償我一萬塊，我對這個結(jié)果也比較滿意，我非常感謝都市現(xiàn)場的記者。”

另外，對于消費者反映的在手機交易過程中沒有開具發(fā)票的問題，承包商楊志強表示，情況屬實。“銷售開發(fā)票的問題也是我們的錯誤，以后我們所有的消費者，我們都會按正式發(fā)票開給客戶。”

目前中國移動集團(tuán)江西有限公司宜春分公司也已經(jīng)介入調(diào)查，待調(diào)查結(jié)果出來之后，再進(jìn)行相應(yīng)的處理。