【世界新視野】北汽新能源EC3放置數(shù)天后無(wú)法啟動(dòng) 投訴后更換電控解決問(wèn)題

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中國(guó)網(wǎng)汽車11月21日訊 (記者 朱古力)我們可能都知道，看燃油車優(yōu)劣，首先要看“三大件”：發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、變速箱。而如今隨著新能源汽車日新月異的發(fā)展，電動(dòng)汽車正在走進(jìn)家家戶戶，那么其實(shí)，電動(dòng)汽車也有“三大件”，分別是：電機(jī)、電池和電控系統(tǒng)，準(zhǔn)確地說(shuō)，應(yīng)稱之為“目前新能源汽車的三大核心技術(shù)”。和燃油車一樣，“三大件”如果出問(wèn)題了，重則影響行車安全，輕則可能面臨“著急開(kāi)車出門卻打不開(kāi)車門......”

今年8月，中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/) 接到來(lái)自陜西西安的車主王先生的投訴，稱“北汽新能源EC3放置3天到4天無(wú)法啟動(dòng)”。據(jù)車主描述，他于去年5月在陜西西安的北汽新能源4S店購(gòu)買了一輛2018款靈動(dòng)版EC3。自己6月份出差時(shí)，將車輛停放了大約三到四天，誰(shuí)料出差歸來(lái)后發(fā)現(xiàn)車輛全車無(wú)電以至車輛無(wú)法啟動(dòng)、車門也無(wú)法打開(kāi)。王先生回憶說(shuō)，“因?yàn)槭切萝嚕?dāng)時(shí)根本沒(méi)有考慮電瓶問(wèn)題，所以便認(rèn)為應(yīng)該是自己粗心，可能在出差前忘記關(guān)閉車燈，造成電瓶饋電。”于是車主自己用燃油車為新車搭電方才重新啟動(dòng)。事后直到2021年7月，王先生再次出差，又將車輛停放了六天左右，結(jié)果再次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題：全車無(wú)電，車輛無(wú)法啟動(dòng)，車門無(wú)法打開(kāi)。

直到去年底，由于西安市疫情防控要求，王先生亦在家封控二十余日，解封后使用車輛時(shí)，同樣的問(wèn)題再次出現(xiàn)，并且這次可能由于停放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，已經(jīng)無(wú)法通過(guò)使用燃油車搭電來(lái)啟動(dòng)車輛。王先生遂聯(lián)系西安唯一的北汽新能源4S店，但4S店讓王先生自行使用保險(xiǎn)叫拖車救援，需要車主將車輛拖至店內(nèi)進(jìn)行檢修。由于全市唯一的這間北汽新能源4S店距離王先生很遠(yuǎn)，自己又在解封后事務(wù)非常繁忙，于是王先生自費(fèi)更換了小電瓶后將車輛啟動(dòng)，仍然沒(méi)有考慮會(huì)否是車輛存在漏電問(wèn)題，并自以為該問(wèn)題也將終止于更換小電瓶。

然而，事與愿違，到了2022年春節(jié)，王先生由于回老家過(guò)年再次將車輛停放在車庫(kù)約七到八天時(shí)間，春節(jié)返回西安后車輛發(fā)現(xiàn)果然再次全車無(wú)電、無(wú)法啟動(dòng)和開(kāi)門。至此，王先生才意識(shí)到這個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是“只要(將車輛)放置3天到4天就無(wú)法啟動(dòng)，5天以上全車無(wú)電，車門也打不開(kāi)”，隨即前往4S店進(jìn)行檢修。經(jīng)過(guò)檢測(cè)，4S店發(fā)現(xiàn)“故障是由于DCDC(電控)漏電導(dǎo)致”。可令王先生沒(méi)有想到的是，4S店將該問(wèn)題上報(bào)北汽新能源廠家后，廠家卻回復(fù)說(shuō)“電控沒(méi)問(wèn)題”，并以“數(shù)據(jù)正常”為由拒絕為王先生更換相關(guān)配件。王先生追問(wèn)廠家得出如此結(jié)論的理由是什么，廠家則不再對(duì)王先生予以理睬。著實(shí)無(wú)奈，王先生遂在中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)對(duì)北汽新能源發(fā)起投訴。

投訴不久后，王先生接到4S店的聯(lián)系稱車輛需進(jìn)店維修，為其免費(fèi)更換電控系統(tǒng)。王先生也于投訴三天后提交了結(jié)案申請(qǐng)。據(jù)了解，更換電控后，車輛一直在正常使用中，到目前為止尚未出現(xiàn)同樣問(wèn)題。

雖然一波三折，但慶幸困擾了王先生一年多的問(wèn)題終于得到了解決，車輛也回歸到了正常使用。在此提醒廣大車友：交通安全無(wú)小事！生活中我們可以神經(jīng)大條，但參與交通一定要謹(jǐn)小慎微，不可放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，更不可一拖再拖致使小問(wèn)題變大問(wèn)題。

據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”， 平臺(tái)主要聚焦全國(guó)缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測(cè)。“中國(guó)投訴”由中國(guó)網(wǎng)主辦,是全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車類問(wèn)題及消費(fèi)品問(wèn)題均可在“中國(guó)投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

(責(zé)任編輯：譚夢(mèng)桐)