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魯網(wǎng)10月22日訊近日，農(nóng)行臨沭青云支行發(fā)生了暖心的一幕，工作人員用耐心、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，全程陪同協(xié)助行動(dòng)不便的老年客戶完成業(yè)務(wù)辦理，細(xì)致入微的服務(wù)贏得了客戶的高度贊揚(yáng)。

當(dāng)天上午，一名中年男子急匆匆地來到網(wǎng)點(diǎn)大廳，尋求工作人員幫助。原來，客戶的叔叔想要激活社保卡，取出卡內(nèi)的低保補(bǔ)貼，但因年紀(jì)較大且摔傷剛剛?cè)袆?dòng)不便，希望工作人員可以搭把手扶進(jìn)來。了解到情況后，網(wǎng)點(diǎn)迅速啟動(dòng)無障礙服務(wù)流程，客戶經(jīng)理劉云推出網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的備用輪椅，與內(nèi)勤行長一同協(xié)助客戶將老人攙扶到輪椅上，開通綠色愛心通道優(yōu)先為老人辦理。業(yè)務(wù)辦理完畢后，老人和家屬感激不已，“真是太謝謝你們啦，沒想到這么順利就辦好了，你們的服務(wù)真是太貼心了。”

從細(xì)微處彰顯擔(dān)當(dāng)，于平凡中傳遞溫暖，農(nóng)行臨沭縣支行員工用實(shí)際行動(dòng)彰顯出新時(shí)代金融服務(wù)的精神底色。未來，農(nóng)行臨沭縣支行將繼續(xù)堅(jiān)守“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，以服務(wù)老年客戶作為踐行社會(huì)責(zé)任、做優(yōu)金融服務(wù)的重要著力點(diǎn)，通過持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)適老設(shè)施、深化適老化金融產(chǎn)品普及、強(qiáng)化金融知識(shí)宣傳，為廣大銀發(fā)群體提供更加安全、便捷、溫暖的金融服務(wù)。（通訊員 徐鳴）

責(zé)任編輯：王軍