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新黃河消息，10月20日，有媒體報道稱，潮玩平臺千島App退款環節，賣家要求家長上傳狂扇孩子耳光5分鐘不間斷視頻才可退款。當日，千島App創始人沈振宇回應新黃河大魚財經記者表示，“上述報道不實，將發文回應”。

20日稍晚，千島通過其官微回應表示。本次交易糾紛因個人閑置交易引發，未使用千島閃購服務。文章中出現的聊天截圖實為買賣雙方的私聊截圖，并非買家和平臺客服的溝通內容。截圖中出現的所謂的“未成年退款須知”為互聯網流傳的梗圖素材，并非平臺官方規則。買家向平臺客服介紹情況時，自述相關交易系孩子使用外婆手機購買。

千島方面還表示，未成年群體在個人閑置交易的規則適用問題，一直是行業內平臺普遍存在的痛點，我們也對此高度重視，我們將持續傾聽用戶聲音，與廣大愛好者共同優化平臺的交易規則及售后機制。

針對網絡投訴平臺反饋的相關數據，千島公司稱誠懇接受批評。千島在過去幾年處于高速發展期，各項服務雖在不斷推進完善，但確實仍有不足。我們始終致力于為愛好者提供更可靠的交易保障，已在倉儲履約、客服運營等方面投入大量資源，并將持續優化服務體驗。

在官方介紹中，千島是一個有潮玩、卡牌、搪膠毛絨、谷圈、手辦模型、明星小卡周邊、劇本殺、游戲、舞臺劇、桌游等豐富興趣的社區平臺。公司覆蓋：LABUBU，DIMOO，Hirono，CRYBABY，MOLLY，SKULLPANDA，星星人，小馬寶莉，哪吒，第五人格，流放之路2，時代少年團等千余個熱門IP。

在最新版軟件中，支持正版LABUBU，DIMOO，Hirono，CRYBABY，MOLLY，SKULLPANDA等熱門IP確認款，不用抽盲盒，閃購直接買。

原標題：千島創始人回應未成年退款要扇耳光證明：系不實報道，將持續優化平臺交易規則

編輯：王乙竹 責編：吳光亮 審核：張松濤