消保局發去年Q4保險消費投訴 人保財險3項投訴量居首

北京3月21日訊中國銀保監會網站今日公布消費者權益保護局關于2022年第四季度保險消費投訴情況的通報（銀保監消保發〔2023〕4號）。2022年第四季度，中國銀保監會及其派出機構共接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴22189件，其中涉及財產保險公司7689件，占投訴總量的34.65%。

(資料圖片)

根據通報，2022年第四季度，人保財險投訴量、理賠糾紛投訴量、機動車輛保險糾紛投訴量均位列財產保險公司首位。

人保財險投訴量居財產保險公司首位

2022年第四季度，財產保險公司投訴量居前10位的為：人保財險1707件，占財產保險公司投訴總量的22.20%；眾惠相互保險1085件，占比14.11%；眾安在線財險636件，占比8.27%；平安財險630件，占比8.19%；太平洋財險437件，占比5.68%；大地財險339件，占比4.41%；太平財險272件，占比3.54%；國壽財險222件，占比2.89%；中華財險216件，占比2.81%；陽光財險205件，占比2.67%。

投訴量前10位的財產保險公司（單位：件）

人保財險理賠糾紛投訴量居財產保險公司首位

2022年第四季度，財產保險公司理賠糾紛投訴量居前10位的為：人保財險1232件，占人保財險投訴總量的72.17%；眾惠相互保險1052件，占比96.96%；眾安在線財險513件，占比80.66%；平安財險361件，占比57.30%；太平洋財險288件，占比65.90%；太平財險232件，占比85.29%；國壽財險190件，占比85.59%；中華財險180件，占比83.33%；大地財險160件，占比47.20%；國泰財險113件，占比93.39%。

理賠糾紛投訴量前10位的財產保險公司（單位：件）

人保財險機動車輛保險糾紛投訴量居財產保險公司首位

2022年第四季度，財產保險公司機動車輛保險糾紛投訴量居前10位的為：人保財險1209件，占人保財險投訴總量的70.83%；平安財險348件，占比55.24%；太平洋財險286件，占比65.45%；中華財險163件，占比75.46%；國壽財險160件，占比72.07%；大地財險122件，占比35.99%；太平財險114件，占比41.91%；華安財險106件，占比76.26%；永安財險95件，占比79.83%；紫金財險88件，占比69.84%。

機動車輛保險糾紛投訴量前10位的財產保險公司（單位：件）